IT-Supporter (m/w/d) für Hamburg gesucht

Arbeits- und Stellenangebot im Regiobizz Arbeitsmarkt

Job Kategorie: IT/IT-Dienstleistung Informationstechnologie (IT)

Stellenangebot Basisdaten

Arbeitsort:: DE 20457 Hamburg
Umkreis:: keine Angabe.
Art der Arbeitsstelle:
Letze Aktualisierung:: 29.10.20242024-10-29

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Stellenausschreibung: IT-Supporter (m/w/d)

Arbeitgeber bzw. Arbeitsvermittler: GULP Information Services GmbH in München

Branche: IT/IT-Dienstleistung

Kategorie: Informationstechnologie (IT)

Stellenbeschreibung: Jetzt mit Randstad professional solutions als Service Desk Agent durchstarten! Unsere sympathischen Kolleginnen und Kollegen in Hamburg haben auch für Sie die richtige Position. Aktuell suchen wir im Auftrag unseres Geschäftspartners aus der IT-Branche einen Service Desk Mitarbeiter. Heute bewerben und schon morgen glücklich im neuen Job starten! Diversität wird bei uns aktiv gelebt, daher begrüßen wir jede Bewerbung. Das dürfen Sie erwarten - Leistungsorientiertes Gehaltspaket je nach Qualifikation und Berufserfahrung - Attraktive Sozialleistungen, zum Beispiel Urlaubs- und Weihnachtsgeld - Bis zu 30 Tage Urlaub pro Jahr - Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge nach Probezeitende - Einsatzunabhängiger, dauerhafter Arbeitsvertrag Ihre Aufgaben - Qualifizierte Störungsannahme per Telefon und E-Mail zu Soft- und Hardwareproblemen im Service Desk - Hilfestellung bei Handhabungs- und Anwendungsfragen - Fehleranalyse und Störungsbehebung bei Hard- und Softwareproblemen - Fehleranalyse sowie Herbeiführung von Erstlösungen durch Remote Support - Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen in mandantenabhängigen Ticketsystemen - Weiterleitung von Störungen an nachgelagerte Einheiten - Dokumentation von Lösungen - Pflege von Systemdaten und der Wissensdatenbank - Mitarbeit in Service-Desk-internen Projekten - Hospitation beim Kunden vor Ort - Fachliche Unterstützung bei Transitionen Unsere Anforderungen - Erfahrungen im 1st- oder 2nd-Level-Support - Sicherer Umgang mit Windows 10, Microsoft Office/Office 365 und mobilen Endgeräten (iOS, Android) - Gute Kenntnisse im Umgang mit Ticket- und Remote-Tools sowie Freude an Dokumentation - Fortgeschrittene Kenntnisse in Bezug auf Standard-Hardware - Kenntnisse im ITIL-Bereich - Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift - Hohe Service- und Kundenorientierung - Lösungsorientierte und zuverlässige Arbeitsweise - Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit

Qualifikation: Arbeitskräfte

Verdienst:: 32767.00 - 32767.00 EUR

Bewerbung an: GULP Information Services GmbH
Landsberger Straße 187
De 80687 München
Telefon: +49 15254 508283
Email: alicja.zolendowski2@randstad.de

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