IT-Supporter (m/w/d) für Hamburg gesucht

Arbeits- und Stellenangebot im Regiobizz Arbeitsmarkt

Job Kategorie: IT/IT-Dienstleistung Informationstechnologie (IT)

Stellenangebot Basisdaten

Arbeitsort:: DE 20457 Hamburg
Umkreis:: keine Angabe.
Art der Arbeitsstelle:
Letze Aktualisierung:: 02.10.20242024-10-02

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Stellenausschreibung: IT-Supporter (m/w/d)

Arbeitgeber bzw. Arbeitsvermittler: Randstad Deutschland in München

Branche: IT/IT-Dienstleistung

Kategorie: Informationstechnologie (IT)

Stellenbeschreibung: Jetzt mit Randstad professional solutions als Mitarbeiter im IT-Helpdesk durchstarten! Unsere sympathischen Kolleginnen und Kollegen in Hamburg haben auch für Sie die richtige Position. Aktuell suchen wir im Auftrag unseres Geschäftspartners, eines IT-Systemhauses, einen Service Desk Agent. Heute bewerben und schon morgen glücklich im neuen Job starten! Diversität wird bei uns aktiv gelebt, daher begrüßen wir jede Bewerbung. Das dürfen Sie erwarten - Leistungsorientiertes Gehaltspaket je nach Qualifikation und Berufserfahrung - Attraktive Sozialleistungen, zum Beispiel Urlaubs- und Weihnachtsgeld - Bis zu 30 Tage Urlaub pro Jahr - Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge nach Probezeitende - Einsatzunabhängiger, dauerhafter Arbeitsvertrag Ihre Aufgaben - Qualifizierte Störungsannahme per Telefon und E-Mail zu Soft- und Hardwareproblemen im Service Desk - Hilfestellung bei Handhabungs- und Anwendungsfragen - Fehleranalyse und Störungsbehebung bei Hard- und Softwareproblemen - Fehleranalyse sowie Herbeiführung von Erstlösungen durch Remote Support - Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen in mandantenabhängigen Ticketsystemen - Weiterleitung von Störungen an nachgelagerte Einheiten - Dokumentation von Lösungen - Pflege von Systemdaten und der Wissensdatenbank - Mitarbeit in Service-Desk-internen Projekten - Hospitation beim Kunden vor Ort - Fachliche Unterstützung bei Transitionen Unsere Anforderungen - Erfahrungen im 1st- oder 2nd-Level-Support - Sicherer Umgang mit Windows 10, Microsoft Office/Office 365 und mobilen Endgeräten (iOS, Android) - Gute Kenntnisse im Umgang mit Ticket- und Remotetools sowie Freude an Dokumentation - Fortgeschrittene Kenntnisse in Bezug auf Standard-Hardware - Kenntnisse im Bereich ITIL - Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift - Hohe Service- und Kundenorientierung - Lösungsorientierte und zuverlässige Arbeitsweise - Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit

Qualifikation: Arbeitskräfte

Verdienst:: 32767.00 - 32767.00 EUR

Bewerbung an: Randstad Deutschland
Landsberger Str. 187
De 80687 München
Telefon: +49 15254 508283
Email: alicja.zolendowski2@randstad.de

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