IT-Supporter (m/w/d) für Volkach gesucht

Arbeits- und Stellenangebot im Regiobizz Arbeitsmarkt

Job Kategorie: Personalberatung/Arbeitsvermittlung Personalwesen/HR

Stellenangebot Basisdaten

Arbeitsort:: DE 97332 Volkach
Umkreis:: keine Angabe.
Art der Arbeitsstelle:
Letze Aktualisierung:: 26.09.20242024-09-26

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Stellenausschreibung: IT-Supporter (m/w/d)

Arbeitgeber bzw. Arbeitsvermittler: LUNISA trust & match GmbH in Hamburg

Branche: Personalberatung/Arbeitsvermittlung

Kategorie: Personalwesen/HR

Stellenbeschreibung: Über uns LUNISA schafft Verbindungen und bringt zusammen, was zusammengehört. Wir kennen nicht nur den bundesweiten Arbeitsmarkt, sondern auch seine Besonderheiten und finden somit auch für Dich den passenden Traumjob! Unser Kunde ist eine erfolgreiche Unternehmensgruppe mit Sitz im Landkreis Kitzingen und hat sich auf das Systemhausgeschäft sowie die Softwareentwicklung, insbesondere in der Logistikbranche, spezialisiert. Mit maßgeschneiderten und innovativen IT-Lösungen treibt dieses Unternehmen Digitalisierungsprozesse voran. Zur Erweiterung des Support-Teams suchen wir Dich. Mitarbeiter im IT-Support (2nd Level) (m/w/d) ID: 2024/35 Aufgaben Beratung und Betreuung von Kunden im technischen Support Schnittstellenfunktion zwischen 1st-Level, Projektmanagement und Softwareentwicklung Annahme, Klassifizierung und selbständige Bearbeitung von Kundenanfragen bis hin zu deren Abschluss Weiterleitung von Anfragen an die Fachabteilungen sowie deren Koordination und Nachhalten Kommunikation mit Kunden und internen Ansprechpartnern, Information über Bearbeitungsstände und Lösungen Dokumentation der Anfragen im internen Ticketsystem Erstellung von Dokumentationen, Pflege von Wissensdatenbanken, FAQs und Anleitungen Weiterentwicklung der Supportstrukturen und Arbeitsabläufe, um die Supportqualität und Kundenzufriedenheit nachhaltig zu steigern Profil Ausbildung oder Studium mit Schwerpunkt im IT-Umfeld oder vergleichbare Qualifikation bzw. Berufserfahrung Erste Erfahrung in der Kundenbetreuung oder im Softwaresupport erforderlich Kenntnisse in der Anwendung von Ticketsystemen Erfahrung mit SCRUM Methoden und Konzepten von Vorteil Gute Deutsch- und Englischkenntnisse Wir bieten Job Details: Vollzeit mit Gleitzeit und Zeiterfassung Mobiles Arbeiten bis hin zu fulltime remote möglich 30 Urlaubstage Das wird geboten: Unbefristetes Arbeitsverhältnis und leistungsgerechte, attraktive Vergütung Top-moderne Arbeitsplätze mit Klimatisierung Frisches Obst, Müslibar, Wasser und Kaffeespezialitäten for free Fit-im-Job Angebote und Aktionen Cooles Team und viel Unterstützung von erfahrenen Kollegen Betriebliche Altersvorsorge, Berufsunfähigkeitsversicherung und private Krankenzusatzversicherung Kontakt Sende uns Deine Bewerbungsunterlagen unter Angabe der ID 2024/35 sowie Deiner Gehaltsvorstellung an jobs@lunisa.de Ihre Ansprechpartner: Janine Sieß / Jessica Büttner LUNISA trust & match GmbH Am Alten Bahnhof 8 97332 Volkach 09381/846328-0 www.lunisa.de

Qualifikation: Arbeitskräfte

Verdienst:: n.a.

Bewerbung an: LUNISA trust & match GmbH
Am Strandkai 1
De 20457 Hamburg

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