IT-Service Manager (m/w/d) für Dortmund gesucht

Arbeits- und Stellenangebot im Regiobizz Arbeitsmarkt

Job Kategorie: IT/IT-Dienstleistung Informationstechnologie (IT)

Stellenangebot Basisdaten

Arbeitsort:: DE 44139 Dortmund
Umkreis:: keine Angabe.
Art der Arbeitsstelle:
Letze Aktualisierung:: 13.11.20242024-11-13

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Stellenausschreibung: IT-Service Manager (m/w/d)

Arbeitgeber bzw. Arbeitsvermittler: Franklin Fitch Limited in Hamburg

Branche: IT/IT-Dienstleistung

Kategorie: Informationstechnologie (IT)

Stellenbeschreibung: Über uns Zur Verstärkung unseres internen IT-Teams am Standort Dortmund suchen wir ab sofort einen engagierten und erfahrenen IT Service Manager (m/w/d) . In dieser Rolle übernehmen Sie die Verantwortung für die Planung, Optimierung und Überwachung unserer IT-Serviceleistungen und sorgen so für einen reibungslosen Betrieb und hohe Servicequalität innerhalb der Organisation. Wenn Sie eine Leidenschaft für IT-Management und kundenorientierte Lösungen mitbringen und in einem dynamischen Umfeld arbeiten möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! Aufgaben Service-Verantwortung: Sie sind zuständig für die Steuerung und Überwachung unserer IT-Dienstleistungen und stellen sicher, dass alle internen Service-Level-Agreements (SLAs) eingehalten werden. Anforderungsmanagement: Enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen, um Anforderungen zu erfassen, Lösungen zu entwickeln und die bestmögliche IT-Unterstützung sicherzustellen. Incident- und Problem-Management: Überwachung und Koordination von Incident-Prozessen zur zeitnahen Behebung von Störungen; Erarbeitung von Lösungsansätzen für wiederkehrende Probleme. Optimierung der IT-Prozesse: Kontinuierliche Verbesserung der IT-Serviceprozesse und -tools zur Steigerung der Effizienz und Servicequalität. Change Management: Planung und Implementierung von Veränderungen im IT-Bereich unter Berücksichtigung der Geschäftsanforderungen und ITIL-Standards. Kommunikation und Reporting: Aufbau einer transparenten Kommunikation mit den internen Kunden und dem Management, regelmäßiges Reporting der Service-Performance und Entwicklung von Maßnahmen zur Optimierung. Profil Berufserfahrung: Mehrjährige Erfahrung in der IT-Service-Bereitstellung, idealerweise in einer vergleichbaren Position als IT Service Manager. Fachkenntnisse: Fundierte Kenntnisse in IT-Service-Management-Prozessen, vorzugsweise mit Zertifizierung in ITIL V3 oder V4. Technische Fähigkeiten: Erfahrung im Umgang mit IT-Service-Management-Tools und ein grundlegendes Verständnis von IT-Infrastrukturen und Netzwerken. Kommunikationsfähigkeit: Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, komplexe technische Themen verständlich zu vermitteln. Analytisches Denken: Lösungsorientierte Arbeitsweise mit einem hohen Maß an Eigenverantwortung und analytischem Denkvermögen. Teamgeist und Engagement: Hohe Motivation, Engagement und Freude an der Zusammenarbeit in einem dynamischen Team. Wir bieten Spannende Aufgaben: Eine zentrale Position mit Verantwortung und abwechslungsreichen Tätigkeiten. Gestaltungsspielraum: Möglichkeit, Prozesse aktiv mitzugestalten und weiterzuentwickeln. Entwicklungsmöglichkeiten: Unterstützung bei Ihrer fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung durch Weiterbildungen und Schulungen. Modernes Arbeitsumfeld: Flexible Arbeitszeiten und eine teamorientierte Arbeitsatmosphäre in einem dynamischen Umfeld. Kontakt Khalid Allaw | Business Manager k.allaw@franklinfitch.com 069 971 942 903

Qualifikation: Arbeitskräfte

Verdienst:: n.a.

Bewerbung an: Franklin Fitch Limited
Am Strandkai 1
De 20457 Hamburg

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