IT Service Desk Agent (m/w/d) für Frankfurt am Main gesucht

Arbeits- und Stellenangebot im Regiobizz Arbeitsmarkt

Job Kategorie: IT/IT-Dienstleistung Informationstechnologie (IT)

Stellenangebot Basisdaten

Arbeitsort:: DE 60486 Frankfurt am Main
Umkreis:: keine Angabe.
Art der Arbeitsstelle:
Letze Aktualisierung:: 19.09.20242024-09-19

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Stellenausschreibung: IT Service Desk Agent (m/w/d)

Arbeitgeber bzw. Arbeitsvermittler: DIS AG in Hamburg

Branche: IT/IT-Dienstleistung

Kategorie: Informationstechnologie (IT)

Stellenbeschreibung: Bist du bereit für eine neue Herausforderung in der IT? Unser Partnerunternehmen, ein renommiertes IT-Systemhaus in Frankfurt, sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten Service Desk Agent (m/w/d). Als Teil des IT-Teams hast du die Möglichkeit, die spannende Welt der Informationstechnologie in einem modernen Unternehmen zu erleben. Wenn du deine Begeisterung für Technologie in einem innovativen Umfeld ausleben und deine IT-Kenntnisse in einer anspruchsvollen Branche vertiefen möchtest, laden wir dich herzlich ein, dich bei uns zu bewerben! Deine Aufgaben Du übernimmst den 1st Level Support für IT-Endanwender von Auftraggebern und managst den 1st Level Incidents Du wirst für die Entgegennahme von Störungen und Service Requests zuständig sein Du bietest Anwenderhilfe /Beratung zur Beauftragung von Services und Endgeräten sowie für alle Prozesse der IT an Du berücksichtigst die Empfehlungen und Leitlinien des ITIL-Frameworks für alle Aufgaben und Funktionen des Service Desks Du unterstützt bei der technischen und funktionalen Handhabung aller Elemente der eingesetzten Hardware, Standardsoftware und Applikationen für Geschäftsanwendungen Du hältst die Benutzer über den Status und die Lösung von Tickets auf dem Laufenden (per Ticketsystem/Email) Du trägst zur Entwicklung und Pflege einer Knowledge Management Datenbank bei Dein Profil Du bringst Berufserfahrung im Bereich Service Desk mit Du verfügst über fundierte Kenntnisse mit Office365, WIN10 und optimal auch WIN 11 Du kannst 1st Level Aufgaben in Azure durchführen (z.B. das Zurücksetzen von Passwörtern) Du bist vertraut mit ITIL und kannst Tickets bearbeiten, Updates durchführen und Eskalationen managen Du kennst Dich mit ITSM (Valuemation) gut aus Du beachtest die SLA’s und hast ein gutes Serviceverständnis Du besitzt sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse Deine Benefits Dich erwartet ein spannender Arbeitsalltag mit facettenreichen Aufgaben in der IT-Zukunftsbranche Du erlebst eine offene, vielfältige und dynamische Unternehmenskultur Du hast die Möglichkeit Dich fachlich und persönlich weiterzubilden dank diverser Angebote und Entwicklungsprogramme Du erhältst eine gute Einarbeitung, die auf Dich individuell abgestimmt ist Dich erwartet ein angenehmes Arbeitsklima in einem motivierten Team Du hast den Freiraum und die Möglichkeiten, die Zukunft des Unternehmens mitzugestalten Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken! Dein Kontakt Frau Christin Hög it-frankfurt@dis-ag.com DIS AG Information Technology Theodor-Heuss-Allee 108 60486 Frankfurt Telefon: +49 069/668194228

Qualifikation: Arbeitskräfte

Verdienst:: n.a.

Bewerbung an: DIS AG
Dammtorstraße 30
De 20354 Hamburg
Email: info@new-work.se

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