IT Kundenbetreuung - First / Second Level Support (m/w/d) für Pattensen bei Hannover gesucht
Arbeits- und Stellenangebot im Regiobizz Arbeitsmarkt
Job Kategorie: IT/IT-Dienstleistung Informationstechnologie (IT)
Stellenangebot Basisdaten
- Arbeitsort:
-
DE 30982 Pattensen bei Hannover
- Umkreis:
-
keine Angabe.
- Art der Arbeitsstelle:
-
- Letze Aktualisierung:
-
10.10.20242024-10-10
Stellenausschreibung: IT Kundenbetreuung - First / Second Level Support (m/w/d)
- Arbeitgeber bzw.
Arbeitsvermittler
-
Instaffo GmbH in Hamburg
- Branche
-
IT/IT-Dienstleistung
- Kategorie
-
Informationstechnologie (IT)
- Stellenbeschreibung
- Du bist interessiert an der Stelle als IT Kundenbetreuung - First /
Second Level Support (m/w/d) bei KontextWork GbR ? Auf der
Jobplattform Instaffo kannst du dich für diesen und weitere Jobs ohne
großen Aufwand bewerben. Erstelle dein Profil in unter 3 Minuten und
starte den Bewerbungsprozess mit nur wenigen Klicks. Bitte beachte,
dass die Stelle nur für Bewerber aus Deutschland verfügbar ist. Die
Sprachanforderungen für diese Stelle sind: Deutsch -
Muttersprachliches Niveau, Englisch - Konversationssicher In einem
kleinen, sehr dynamischen Team unterstützt Du unsere Kunden beim
Einsatz unserer Software im Unternehmen. Du gibst Kunden Hilfestellung
bei der Einrichtung und Konfiguration, klärst technischen Fragen und
betreust den Betrieb der Software. Mit der Aufnahme von Feature
Requests und Softwarefehlern trägst Du zur kontinuierlichen
Weiterentwicklung des Systems bei, und unterstützt damit sowohl den
Sales als auch die Entwicklung. Entsprechende Skills vorausgesetzt,
kannst Du bei Interesse auch tiefer in die Entwicklung einsteigen und
direkt bei Erstellung von Konzepten und Spezifikationen unterstützen.
Unsere Intranet-Software "Drupal Wiki" (drupal-wiki.com) kommt seit
über einem Jahrzehnt als etablierte Lösung im Bereich von
Qualitäts- und Wissensmanagement in kleinen mittelständischen
Unternehmen als auch in großen Konzernen zum Einsatz. Tätigkeiten
Technische Unterstützung unserer Kunden, bei der Einrichtung und
Konfiguration der Software. Beratung der Kunden per E-Mail, Telefon
und Webinar bei der Softwarenutzung. Aufnahme und Qualifizierung von
gemeldeten Fehlern in Zusammenarbeit mit dem Kunden und dem
Entwicklerteam. Aufnahme von Kundenwünschen und Unterstützung bei
der Weiterentwicklung des Systems. Erstellung und Pflege von
Dokumentationen, Anleitungen und FAQ-Bereichen. Schulung und
Unterstützung des Sales-Teams zur Verbesserung des Kundenservice
Anforderungen Erfahrungen im technischen Support, Kundenservice oder
einer ähnlichen Rolle mit Kundenkontakt. Abgeschlossene
Berufsausbildung im Bereich IT. Gute Kenntnisse von Unternehmens
IT-Infrastruktur (z.B. Netzwerk, Firewall, Proxy, Active Directory,
Entra ID). Erfahrungen im Bereich Web-Anwendungen (HTML, CSS,
JavaScript), Linux, Scripting und Automatisierung sind von Vorteil.
Hohe Problemlösungskompetenz und die Fähigkeit komplexe technische
Informationen zu vermitteln. Eine selbstständige und strukturierte
Arbeitsweise. Bewerbungsprozess Wir haben Dein Interesse geweckt? Dann
würden wir uns freuen, Dich kennen zu lernen. Sende dafür einfach
Deine Bewerbungsunterlagen an André Ulrich
(andre.ulrich@kontextwork.de). Über das Unternehmen Bei KontextWork
stehen Innovation und Fortschritt seit über einem Jahrzehnt im
Mittelpunkt unserer Unternehmensphilosophie. Wir sind stolz darauf,
unsere Unternehmenslösungen kontinuierlich mit den neuesten
Technologien zu erneuern, um maximale Leistung und Effizienz zu
gewährleisten. Unsere Hauptprodukte, das "Drupal Wiki" (
https://drupal-wiki.com ) und "GoEdit" ( https://goedit.io ), sind
seit mehr als einem Jahrzehnt führende Lösungen im Bereich
Qualitäts- und Wissensmanagement. Dank ihrer robusten und
skalierbaren Architektur finden unsere Produkte sowohl in kleinen und
mittleren Unternehmen als auch in großen Konzernen Anwendung. Als
innovatives Unternehmen suchen wir ständig nach motivierten, offenen
und zielstrebigen Teammitgliedern. Unser Team besteht aus talentierten
Profis, die stets auf der Suche nach der besten Lösung sind, um
technologische Grenzen einzureißen und zu erweitern. Bei KontextWork
bieten wir nicht nur innovative Lösungen, sondern auch eine
inspirierende Arbeitsumgebung, in der Du deine Fähigkeiten entfalten
kannst.
- Qualifikation
- Arbeitskräfte
- Verdienst:
- n.a.
- Bewerbung an
- Instaffo GmbH
Am Strandkai 1
De 20457 Hamburg
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