Head of Customer Service (m/w/d) für Pattensen bei Hannover gesucht

Arbeits- und Stellenangebot im Regiobizz Arbeitsmarkt

Job Kategorie: Unternehmensberatung Organisation/Projekte/Beratung

Stellenangebot Basisdaten

Arbeitsort:: DE 30982 Pattensen bei Hannover
Umkreis:: keine Angabe.
Art der Arbeitsstelle:
Letze Aktualisierung:: 03.10.20242024-10-03

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Stellenausschreibung: Head of Customer Service (m/w/d)

Arbeitgeber bzw. Arbeitsvermittler: Start To Finish Consulting GmbH in Hamburg

Branche: Unternehmensberatung

Kategorie: Organisation/Projekte/Beratung

Stellenbeschreibung: Einleitung Wir sind Start to Finish. Kein Startup kann wachsen ohne das richtige Team: Aus diesem Grund unterstützen wir aufstrebende Startups und Growth Companies wie Snocks, Seller X, SchemaM, Formary und viele mehr dabei, die Schlüsselpositionen in ihren Teams zu besetzen. Mit über 100 zufriedenen Kunden sind wir die #1 Recruiting Boutique für E-Commerce Startups im deutschsprachigen Raum. **Unser Kunde sucht Dich!** Für einen unserer Kunden, ein e-commerce Unternehmen aus dem Sportbereich, sind wir auf der Suche nach einem Head of Customer Service. Das ursprüngliche Familienunternehmen wurde akquiriert und befindet sich gerade in einer Phase der Umstrukturierung hin zu einer hochperformanten Wachstumskultur. Es wurden bereits Departmentstrukturen eingeführt und das Customer Service Team besteht derzeit aus 5 Leuten. Aufgaben Teamleitung und -entwicklung: Führung des 5-köpfigen Customer Service Teams Stratgieentwicklung und -umsetzung: Sicherstellung der Servicequalität Verantwortung für die kontinuierliche Qualitätssicherung aller Implementierung standardisierter Prozesse im operativen Tagesgeschäft. Enge Zusammenarbeit mit Logistik, Procuremen und Marketing Tools moderne Customer Service Plattformen wie Zendesk oder Dixa Qualifikation Mehrjährige Erfahrung im Kundenservice, idealerweise in einer Führungsposition Starkes Verständnis von Kundenservice-Technologien und Systemen wie ERP und Customer Service Plattformen Mehrjährige Erfahrung in der Führung und Entwicklung von Teams Fähigkeit, strategische Ziele in operative Erfolge umzusetzen sehr gute Englischkenntnisse Benefits Ein dynamisches und wachstumsorientiertes Arbeitsumfeld Die Möglichkeit, an innovativen Projekten zu arbeiten und neue Benchmarks in der Branche zu setzen Mitarbeiterrabatte Monatliche steuerfreie Benefits über "Pluxee" sowie Arbeitgeber-Zuschuss zur Altersvorsorge Noch ein paar Worte zum Schluss "Konnten wir dein Interesse wecken?" würden jetzt die meisten fragen. Aber ganz ehrlich: Wenn du tatsächlich alles bis hier gelesen hast, sollten wir uns kennenlernen. Was denkst du?

Qualifikation: Arbeitskräfte

Verdienst:: n.a.

Bewerbung an: Start To Finish Consulting GmbH
Am Strandkai 1
De 20457 Hamburg

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