First-Level-Supporter (m/w/d) für Erfurt gesucht

Arbeits- und Stellenangebot im Regiobizz Arbeitsmarkt

Job Kategorie: IT/IT-Dienstleistung Kundendienst/Service/CallCenter

Stellenangebot Basisdaten

Arbeitsort:: DE 99084 Erfurt
Umkreis:: keine Angabe.
Art der Arbeitsstelle:
Letze Aktualisierung:: 04.03.20252025-03-04

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Stellenausschreibung: First-Level-Supporter (m/w/d)

Arbeitgeber bzw. Arbeitsvermittler: Randstad Deutschland in Erfurt

Branche: IT/IT-Dienstleistung

Kategorie: Kundendienst/Service/CallCenter

Stellenbeschreibung: Sind Sie ein Technikfreund und lieben es, Probleme zu lösen? In dieser Position als First Level Supporter (m/w/d) spielen Sie eine Schlüsselrolle bei der Unterstützung unserer internen Mitarbeiter. Sie sind der erste Ansprechpartner, wenn es um IT-Fragen geht, und sorgen dafür, dass der Arbeitsalltag reibungslos läuft. Wenn Sie auf der Suche nach einer abwechslungsreichen Tätigkeit sind, bei der Sie Ihre IT-Kenntnisse einsetzen und weiter ausbauen können, dann sind Sie bei uns genau richtig! Das dürfen Sie erwarten - Vergütung nach Tarifgemeinschaft BAP/DGB - Bis zu 30 Tage Urlaub im Jahr - E-Bike-Leasing – für Ihre Gesundheit und Mobilität - Individuelle Weiterbildungsangebote, um Ihre Fähigkeiten kontinuierlich auszubauen - Mitarbeiterrabatte und zahlreiche Zusatzleistungen - Ein modernes Arbeitsumfeld und ein tolles, hilfsbereites Team - Zusätzlich 250 € (brutto) für jede erfolgreiche Weiterempfehlung an einen Freund oder Bekannten Ihre Aufgaben - Erster Ansprechpartner für Nutzer: Sie sind die erste Anlaufstelle für unsere Mitarbeiter bei IT-Fragen und sorgen dafür, dass Probleme schnell und effizient gelöst werden. - Fehlerbehebung und Problemdiagnose: Sie analysieren eingehende Supportanfragen und kümmern sich um die schnelle Lösung von Hardware- und Softwareproblemen. - Ticket-System: Sie dokumentieren Anfragen und Störungen in unserem Ticketsystem und verfolgen deren Bearbeitung bis zur finalen Lösung. - Benutzerverwaltung: Sie unterstützen bei der Einrichtung und Verwaltung von Benutzerkonten sowie der Vergabe von Zugriffsrechten. - Technische Unterstützung: Sie helfen bei der Installation von Software und Geräten, wie Druckern oder PCs, und konfigurieren diese nach den Anforderungen der Nutzer. - Dokumentation: Sie pflegen und aktualisieren unsere Support-Dokumentationen, um Lösungen transparent und nachvollziehbar zu halten. Unsere Anforderungen - Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik, IT-Systemkaufmann (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation - Grundlegende Kenntnisse in der IT- und Netzwerktechnologie - Erste Erfahrungen im First Level Support oder der IT-Betreuung von Vorteil - Kommunikationsstärke und ein serviceorientierter Umgang mit den Nutzern - Teamfähigkeit und eine selbstständige, strukturierte Arbeitsweise

Qualifikation: Arbeitskräfte

Verdienst:: 15.00 - 17.00 EUR

Bewerbung an: Randstad Deutschland
Juri-Gagarin-Ring 158
De 99084 Erfurt
Telefon: +49 361 5659715
Email: jenny.bartels@randstad.de

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