First Level Supporter (m/w/d) für Bochum gesucht

Arbeits- und Stellenangebot im Regiobizz Arbeitsmarkt

Job Kategorie: IT/IT-Dienstleistung Informationstechnologie (IT)

Stellenangebot Basisdaten

Arbeitsort:: DE 44787 Bochum
Umkreis:: keine Angabe.
Art der Arbeitsstelle:
Letze Aktualisierung:: 07.01.20252025-01-07

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Stellenausschreibung: First Level Supporter (m/w/d)

Arbeitgeber bzw. Arbeitsvermittler: GULP Information Services GmbH in Köln

Branche: IT/IT-Dienstleistung

Kategorie: Informationstechnologie (IT)

Stellenbeschreibung: Unsere Spezialisten von Randstad professional solutions suchen derzeit im Auftrag eines Kunden – eines IT-Unternehmens in Bochum – einen qualifizierten 1st Level Support. In dieser Position sind Sie verantwortlich für die Annahme und Qualifizierung von Kundenanfragen sowie Störungen im Ticketsystem. Ihre Zufriedenheit ist unser Ziel – vertrauen Sie unserer Expertise! Probieren Sie es aus und bewerben Sie sich jetzt online! Ihr Weg in eine attraktive Festanstellung direkt bei unserem Kundenunternehmen ist nicht mehr weit! Wir legen Wert auf Chancengleichheit und begrüßen die Bewerbung von Menschen mit Behinderung, deren Inklusion uns ein besonderes Anliegen ist. Das dürfen Sie erwarten - Direkte Vermittlung in attraktive Positionen bei seriösen Unternehmen - Einzigartiges Netzwerk sowohl zu Großunternehmen als auch zu mittelständischen Firmen in der Region - Passgenaue Auswahl der richtigen Position auf Basis Ihrer Qualifikation, Erfahrung und persönlichen Wünsche - Intensive Vorbereitung auf das Vorstellungsgespräch bei unserem Auftraggeber - Gehaltsgestaltung je nach Qualifikation und Berufserfahrung Ihre Aufgaben - Annahme und Qualifizierung von Kundenanfragen und Störungen im Ticketsystem - Identifikation der Problemstellungen und Erarbeitung eines Lösungsvorschlags - Kontinuierliche Optimierung der Betriebsprozesse und Strukturen - Dokumentation von Anfragen und Störungsmeldungen - Service- und kundenorientierte Betreuung von Business-Kunden im 1st-Level-Umfeld - Erstellung und Pflege von kundengerechten Informationen in den Wissensdatenbanken Unsere Anforderungen - Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, gerne auch Berufseinsteiger - Erste Berufserfahrung im 1st-Level-Support von Vorteil - Sehr gute Kenntnisse mit den gängigen Microsoft Betriebssystemen - Hohe Kundenorientierung - Eigeninitiative, schnelle Auffassungsgabe und hohe Lernbereitschaft - Sehr gute Kommunikationsfähigkeit und gute Deutsch- und Englischkenntnisse - Grundsätzliche Bereitschaft zur Arbeit im Schichtsystem (z.B. im Home-Office)

Qualifikation: Arbeitskräfte

Verdienst:: 30000.00 - 32767.00 EUR

Bewerbung an: GULP Information Services GmbH
Breite Str. 137-139
De 50667 Köln
Telefon: +49 221 888225374
Email: jacqueline.sikora@randstad.de

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