First Level Supporter (m/w/d) für Köln gesucht

Arbeits- und Stellenangebot im Regiobizz Arbeitsmarkt

Job Kategorie: IT/IT-Dienstleistung Informationstechnologie (IT)

Stellenangebot Basisdaten

Arbeitsort:: DE 50667 Köln
Umkreis:: keine Angabe.
Art der Arbeitsstelle:
Letze Aktualisierung:: 07.01.20252025-01-07

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Stellenausschreibung: First Level Supporter (m/w/d)

Arbeitgeber bzw. Arbeitsvermittler: GULP Information Services GmbH in Köln

Branche: IT/IT-Dienstleistung

Kategorie: Informationstechnologie (IT)

Stellenbeschreibung: Es ist Zeit für einen Wechsel? Sparen Sie sich das Schreiben unzähliger Bewerbungen – eine reicht vollkommen aus, nämlich an Randstad professional solutions! Unsere sympathischen Kolleginnen und Kollegen finden für Sie in Direkteinstellung den neuen Job als 1st Level Support, den Sie sich wünschen, und öffnen Ihnen die Türen zu attraktiven IT-Stellen in Köln. Senden Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen und lassen Sie uns über Ihre berufliche Zukunft sprechen. Chancengleichheit ist uns ein großes Anliegen, daher begrüßen wir ausdrücklich die Bewerbung von Menschen mit Behinderung. Das dürfen Sie erwarten - Schnelle und reibungslose Vermittlung in eine Festanstellung direkt bei unseren Kunden - Einzigartiges Netzwerk sowohl zu Großunternehmen als auch zu mittelständischen Firmen in der Region - Passgenaue Auswahl der richtigen Position auf Basis Ihrer Qualifikation, Erfahrung und persönlichen Wünsche - Intensive Vorbereitung auf das Vorstellungsgespräch bei unserem Auftraggeber - Gehaltsgestaltung je nach Qualifikation und Berufserfahrung Ihre Aufgaben - Service- und kundenorientierte Betreuung von Business-Kunden im First-Level-Umfeld - Annahme und Qualifizierung von Kundenanfragen und Störungen im Ticketsystem - Identifikation der Problemstellungen und Erarbeitung eines Lösungsvorschlags - Dokumentation von Anfragen und Störungsmeldungen - Kontinuierliche Optimierung der Betriebsprozesse und Strukturen - Erstellung und Pflege von kundengerechten Informationen in den Wissensdatenbanken Unsere Anforderungen - Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, gerne auch Berufseinsteiger - Erste Berufserfahrung im First-Level-Support von Vorteil - Hohe Kundenorientierung - Sehr gute Kenntnisse mit den gängigen Microsoft Betriebssystemen - Eigeninitiative, schnelle Auffassungsgabe und hohe Lernbereitschaft - Sehr gute Kommunikationsfähigkeit und gute Deutsch- und Englischkenntnisse - Grundsätzliche Bereitschaft zur Arbeit im Schichtsystem (z.B. im Home-Office)

Qualifikation: Arbeitskräfte

Verdienst:: 30000.00 - 32767.00 EUR

Bewerbung an: GULP Information Services GmbH
Breite Str. 137-139
De 50667 Köln
Telefon: +49 221 888225374
Email: jacqueline.sikora@randstad.de

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