First Level Supporter (m/w/d) für Hamburg gesucht

Arbeits- und Stellenangebot im Regiobizz Arbeitsmarkt

Job Kategorie: IT/IT-Dienstleistung Informationstechnologie (IT)

Stellenangebot Basisdaten

Arbeitsort:: DE 20457 Hamburg
Umkreis:: keine Angabe.
Art der Arbeitsstelle:
Letze Aktualisierung:: 14.11.20242024-11-14

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Stellenausschreibung: First Level Supporter (m/w/d)

Arbeitgeber bzw. Arbeitsvermittler: GULP Information Services GmbH in München

Branche: IT/IT-Dienstleistung

Kategorie: Informationstechnologie (IT)

Stellenbeschreibung: Jobsuche kann so einfach sein: Attraktive Positionen finden Sie mit uns schnell und unkompliziert: Randstad professional solutions sucht ab sofort für einen Kunden aus der IT-Branche in Hamburg einen Mitarbeiter im 1st Level Support. Bewerben Sie sich jetzt und in kürzester Zeit bringen wir Sie Ihrem Traumjob ein Stück näher. Wir legen Wert auf Chancengleichheit und begrüßen die Bewerbung von Menschen mit Behinderung. Das dürfen Sie erwarten - Attraktives Gehalt und langfristige Jobsicherheit durch Konzernzugehörigkeit - Umfangreiche Sozialleistungen, inklusive Weihnachts- und Urlaubsgeld - Urlaubsanspruch von bis zu 30 Tagen im Jahr - Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge nach Probezeitende - Ein großes Angebot an Mitarbeitervergünstigungen Ihre Aufgaben - Qualifizierte Störungsannahme per Telefon und E-Mail zu Soft- und Hardwareproblemen im Service Desk - Hilfestellung bei Handhabungs- und Anwendungsfragen - Fehleranalyse und Störungsbehebung bei Hard- und Softwareproblemen - Fehleranalyse sowie Herbeiführung von Erstlösungen durch Remote Support - Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen in mandantenabhängigen Ticketsystemen - Weiterleitung von Störungen an nachgelagerte Einheiten - Dokumentation von Lösungen - Pflege von Systemdaten und der Wissensdatenbank - Mitarbeit in Service-Desk-internen Projekten - Hospitation beim Kunden vor Ort - Fachliche Unterstützung bei Transitionen Unsere Anforderungen - Erfahrungen im 1st oder 2nd Level Support - Sicherer Umgang mit Windows 10, Microsoft-Office bzw. Office 365 und mobilen Endgeräten (iOS, Android) - Gute Kenntnisse im Umgang mit Ticket- und Remotetools sowie Freude an Dokumentation - Fortgeschrittene Kenntnisse in Bezug auf Standard-Hardware - Kenntnisse im Bereich ITIL - Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse - Hohe Service- und Kundenorientierung - Lösungsorientierte und zuverlässige Arbeitsweise - Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit

Qualifikation: Arbeitskräfte

Verdienst:: 32767.00 - 32767.00 EUR

Bewerbung an: GULP Information Services GmbH
Landsberger Str. 187
De 80687 München
Telefon: +49 15254 508283
Email: alicja.zolendowski2@randstad.de

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