First Level Supporter (m/w/d) für Köln gesucht

Arbeits- und Stellenangebot im Regiobizz Arbeitsmarkt

Job Kategorie: IT/IT-Dienstleistung Informationstechnologie (IT)

Stellenangebot Basisdaten

Arbeitsort:: DE 50667 Köln
Umkreis:: keine Angabe.
Art der Arbeitsstelle:
Letze Aktualisierung:: 29.09.20242024-09-29

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Stellenausschreibung: First Level Supporter (m/w/d)

Arbeitgeber bzw. Arbeitsvermittler: Randstad Deutschland in Köln

Branche: IT/IT-Dienstleistung

Kategorie: Informationstechnologie (IT)

Stellenbeschreibung: Im Rahmen der direkten Personalvermittlung sucht unser Spezialistenteam Randstad professional solutions aktuell einen 1st Level Support am Standort Köln. Dank unserer vertrauensvollen Kontakte zu Personalentscheidern vor Ort ist Randstad professional solutions Ihr Sprungbrett in diese attraktive Position im IT-Sektor. Bewerben Sie sich jetzt direkt online! Wir legen Wert auf Chancengleichheit und begrüßen die Bewerbung von Menschen mit Behinderung, deren Inklusion uns ein besonderes Anliegen ist. Das dürfen Sie erwarten - Direkte Vermittlung in attraktive Positionen bei seriösen Unternehmen - Vertrauensvolle Kontakte zu Unternehmen der Region durch langjährige Marktpräsenz - Wertschätzende und vertrauensvolle Betreuung während des gesamten Vermittlungsprozesses - Intensive Vorbereitung auf das Vorstellungsgespräch bei unserem Auftraggeber - Attraktive, leistungsgerechte Vergütung Ihre Aufgaben - Service- und kundenorientierte Betreuung von Business-Kunden im First-Level-Umfeld - Annahme und Qualifizierung von Kundenanfragen und Störungen im Ticketsystem - Identifikation der Problemstellungen und Erarbeitung eines Lösungsvorschlags - Dokumentation von Anfragen und Störungsmeldungen - Kontinuierliche Optimierung der Betriebsprozesse und Strukturen - Erstellung und Pflege von kundengerechten Informationen in den Wissensdatenbanken Unsere Anforderungen - Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, gerne auch Berufseinsteiger - Erste Berufserfahrung im First-Level-Support von Vorteil - Hohe Kundenorientierung - Sehr gute Kenntnisse mit den gängigen Microsoft Betriebssystemen - Eigeninitiative, schnelle Auffassungsgabe und hohe Lernbereitschaft - Sehr gute Kommunikationsfähigkeit und gute Deutsch- und Englischkenntnisse - Grundsätzliche Bereitschaft zur Arbeit im Schichtsystem (z.B. im Home-Office)

Qualifikation: Arbeitskräfte

Verdienst:: 30000.00 - 32767.00 EUR

Bewerbung an: Randstad Deutschland
Breite Str. 137-139
De 50667 Köln
Telefon: +49 221 888225374
Email: jacqueline.sikora@randstad.de

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