First Level Supporter (m/w/d) für Köln gesucht

Arbeits- und Stellenangebot im Regiobizz Arbeitsmarkt

Job Kategorie: IT/IT-Dienstleistung Informationstechnologie (IT)

Stellenangebot Basisdaten

Arbeitsort:: DE 50667 Köln
Umkreis:: keine Angabe.
Art der Arbeitsstelle:
Letze Aktualisierung:: 29.09.20242024-09-29

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Stellenausschreibung: First Level Supporter (m/w/d)

Arbeitgeber bzw. Arbeitsvermittler: Randstad Deutschland in Köln

Branche: IT/IT-Dienstleistung

Kategorie: Informationstechnologie (IT)

Stellenbeschreibung: Es ist Zeit für den nächsten Karriereschritt? Gehen Sie ihn mit unseren Spezialisten von Randstad professional solutions! Im Namen eines Geschäftspartners aus der IT-Branche wird aktuell ein 1st Level Support am Standort 1st Level Support gesucht. Auf Sie wartet eine attraktive Festanstellung direkt beim Kunden. Bewerben Sie sich jetzt und sichern Sie sich diesen spannenden Job. Diversität wird bei uns aktiv gelebt, daher begrüßen wir jede Bewerbung. Das dürfen Sie erwarten - Schnelle und reibungslose Vermittlung in eine Festanstellung direkt bei unseren Kunden - Einzigartiges Netzwerk sowohl zu Großunternehmen als auch zu mittelständischen Firmen in der Region - Passgenaue Auswahl der richtigen Position auf Basis Ihrer Qualifikation, Erfahrung und persönlichen Wünsche - Intensive Vorbereitung auf das Vorstellungsgespräch bei unserem Auftraggeber - Attraktive, leistungsgerechte Vergütung Ihre Aufgaben - Service- und kundenorientierte Betreuung von Business-Kunden im 1st-Level-Umfeld - Annahme und Qualifizierung von Kundenanfragen und Störungen im Ticketsystem - Kontinuierliche Optimierung der Betriebsprozesse und Strukturen - Dokumentation von Anfragen und Störungsmeldungen - Identifikation der Problemstellungen und Erarbeitung eines Lösungsvorschlags - Erstellung und Pflege von kundengerechten Informationen in den Wissensdatenbanken Unsere Anforderungen - Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder Umschulung im IT-Bereich bzw. eine vergleichbare Qualifikation - Erste Berufserfahrung im 1st-Level-Support von Vorteil - Sehr gute Kenntnisse mit den gängigen Microsoft-Betriebssystemen - Grundsätzliche Bereitschaft zur Arbeit im Schichtsystem (z.B. im Home-Office) - Kommunikationsfähigkeit sowie gute Deutsch- und Englischkenntnisse - Ausgeprägte Kunden- und Lösungsorientierung - Eigeninitiative, schnelle Auffassungsgabe und hohe Lernbereitschaft

Qualifikation: Arbeitskräfte

Verdienst:: 30000.00 - 32767.00 EUR

Bewerbung an: Randstad Deutschland
Breite Str. 137-139
De 50667 Köln
Telefon: +49 221 888225357
Email: johann.vecchione@randstad.de

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