First Level Supporter (m/w/d) für Dresden gesucht

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Job Kategorie: IT/IT-Dienstleistung Informationstechnologie (IT)

Stellenangebot Basisdaten

Arbeitsort:: DE 01139 Dresden
Umkreis:: keine Angabe.
Art der Arbeitsstelle:
Letze Aktualisierung:: 16.09.20242024-09-16

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Stellenausschreibung: First Level Supporter (m/w/d)

Arbeitgeber bzw. Arbeitsvermittler: Randstad Deutschland in Dresden

Branche: IT/IT-Dienstleistung

Kategorie: Informationstechnologie (IT)

Stellenbeschreibung: It´s a match! Als versierter 1st Level Support passen Sie perfekt zu diesem Job bei unserem Kunden aus der IT-Dienstleistung in Dresden. Finden Sie Ihr Glück und bewerben Sie sich noch heute! Wir lieben Diversität und begrüßen daher jede Bewerbung. Das dürfen Sie erwarten - Attraktive Bezahlung nach Tarifvertrag Zeitarbeit der BAP/DGB Tarifgemeinschaft - Umfangreiche Sozialleistungen, inklusive Weihnachts- und Urlaubsgeld - Weiterbildung durch e.Learning-Angebote - Remote Arbeit nach Einarbeitung - Monatlich wechselnde Mitarbeiterangebote, z.B. für Technik, Mode, Autos usw. Ihre Aufgaben - Bearbeitung von eingehenden Anfragen nach standardisierten Prozessen - Dokumentation mithilfe von Hilfsdateien wie einer Lösungsdatenbank, SOP und einem Ticketsystem - Erstellung, Bearbeitung und Lösen von Tickets in der First Line - Einhaltung von definierten Prozessen und Service Level Agreements (SLAs) und auf Basis von SOPs - Abarbeitung des Arbeitsvorrates nach vorliegenden SOPs - Passwortresets und Useradministration nach Anleitung an verschiedenen Systemen wie Exchange, Active Directory und SAP Unsere Anforderungen - Abgeschlossene IT-Ausbildung von Vorteil, aber nicht zwingend notwendig - Erste Erfahrung in einer deeskalierenden Gesprächsführung - Kenntnisse mit "Forticlient Goldwert" wünschenswert - Zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise - Ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit - Abdeckung der Arbeitszeiten von Montag - Freitag zwischen 06:00-18:00 Uhr

Qualifikation: Arbeitskräfte

Verdienst:: 2500.00 - 2600.00 EUR

Bewerbung an: Randstad Deutschland
Dr Külz-Ring 15
De 01067 Dresden
Telefon: +49 351 8669272
Email: leonie.hellebrandt@randstad.de

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