First Level Supporter (m/w/d) für Dortmund gesucht

Arbeits- und Stellenangebot im Regiobizz Arbeitsmarkt

Job Kategorie: IT/IT-Dienstleistung Informationstechnologie (IT)

Stellenangebot Basisdaten

Arbeitsort:: DE 44137 Dortmund
Umkreis:: keine Angabe.
Art der Arbeitsstelle:
Letze Aktualisierung:: 11.09.20242024-09-11

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Stellenausschreibung: First Level Supporter (m/w/d)

Arbeitgeber bzw. Arbeitsvermittler: Randstad Deutschland in Köln

Branche: IT/IT-Dienstleistung

Kategorie: Informationstechnologie (IT)

Stellenbeschreibung: Wenn Sie über einen beruflichen Neustart nachdenken, dann sollten wir uns unterhalten! Unsere Tochtergesellschaft Randstad professional solutions Solutions Services hat derzeit eine spannende Position als Mitarbeiter im 1st Level Support bei einem Geschäftspartner aus der IT-Branche am Standort Dortmund zu vergeben. Vielfältige Aufgaben, eine von Wertschätzung geprägte Arbeitsatmosphäre und attraktive Benefits warten auf Sie – das Ganze in einer unbefristeten Festanstellung direkt beim Kunden. Klingt gut? Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung. Chancengleichheit ist uns ein großes Anliegen – Bewerber mit einer Behinderung sind uns herzlich willkommen! Das dürfen Sie erwarten - Direkte Personalvermittlung in eine Festanstellung bei unserem Kundenunternehmen - Zielgerichtete Platzierung Ihres Profils bei den Entscheidungsträgern - Wertschätzende und vertrauensvolle Betreuung während des gesamten Vermittlungsprozesses - Passgenaues Briefing zu der beschriebenen Position und unserem Mandanten - Gehaltsgestaltung je nach Qualifikation und Berufserfahrung Ihre Aufgaben - Service- und kundenorientierte Betreuung von Business-Kunden im 1st Level Umfeld - Annahme und Qualifizierung von Kundenanfragen und Störungen im Ticketsystem - Kontinuierliche Optimierung der Betriebsprozesse und Strukturen - Dokumentation von Anfragen und Störungsmeldungen - Identifikation der Problemstellungen und Erarbeitung eines Lösungsvorschlags - Erstellung und Pflege von kundengerechten Informationen in den Wissensdatenbanken Unsere Anforderungen - Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder Umschulung im IT-Bereich bzw. eine vergleichbare Qualifikation - Erste Berufserfahrung im 1st Level Support von Vorteil - Sehr gute Kenntnisse mit den gängigen Microsoft-Betriebssystemen - Kommunikationsfähigkeit sowie gute Deutsch- und Englischkenntnisse - Ausgeprägte Kunden- und Lösungsorientierung - Grundsätzliche Bereitschaft zur Arbeit im Schichtsystem (z.B. im Homeoffice) - Eigeninitiative, schnelle Auffassungsgabe und hohe Lernbereitschaft

Qualifikation: Arbeitskräfte

Verdienst:: 30000.00 - 32767.00 EUR

Bewerbung an: Randstad Deutschland
Breite Str. 137-139
De 50667 Köln
Telefon: +49 221 888225357
Email: johann.vecchione@randstad.de

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