First Level Supporter (m/w/d) - für Quereinsteiger für Düsseldorf gesucht

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Job Kategorie: IT/IT-Dienstleistung Informationstechnologie (IT)

Stellenangebot Basisdaten

Arbeitsort:: DE 40474 Düsseldorf
Umkreis:: keine Angabe.
Art der Arbeitsstelle:
Letze Aktualisierung:: 09.10.20242024-10-09

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Stellenausschreibung: First Level Supporter (m/w/d) - für Quereinsteiger

Arbeitgeber bzw. Arbeitsvermittler: Amadeus Fire AG in Hamburg

Branche: IT/IT-Dienstleistung

Kategorie: Informationstechnologie (IT)

Stellenbeschreibung: First Level Supporter (m/w/d) - für Quereinsteiger Referenz 12-201694 Wir suchen ab sofort für ein Unternehmen in Ratingen einen motivierten First Level Supporter (m/w/d) im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung . In dieser Position übernehmen Sie die Annahme und Bearbeitung von IT-Anfragen, analysieren grundlegende technische Probleme und bieten den Anwendern schnelle und effektive Unterstützung. Bewerben Sie sich jetzt und starten Sie Ihre neue Rolle als First Level Supporter (m/w/d) - für Quereinsteiger. Ihre Benefits: 3 Tage Homeoffice Moderne Ausstattung Flexible Arbeitszeiten und ein Arbeitszeitkonto Intensives Vollzeit-Training und Unterstützung durch einen Mentor Betriebliche Altersvorsorge Ein offenes und motiviertes Team Attraktive Vergütung im Rahmen von 32.000 bis 40.000 Euro Ihre Aufgaben: Betreuung von Endnutzern und Endgeräten im First- und Second-Level-Support Erfassung und Bearbeitung von telefonischen und schriftlichen Kundenanfragen über ein Ticketsystem Selbstständige Klassifizierung, Priorisierung, Analyse und Bearbeitung der Kundenanfragen Teamübergreifendes Dispatching und enge Zusammenarbeit mit nachgelagerten Fachabteilungen Pflege des Ticketsystems sowie Überwachung und Einhaltung von SLAs und KPIs Ihr Profil: Ausgeprägtes Kommunikationstalent mit hoher Serviceorientierung Erste Erfahrung im Umgang mit Kundenservice oder IT-Support von Vorteil Bereitschaft zur Abdeckung der Servicezeiten Sicherer Umgang mit PC-Anwendungen Erfüllung der technischen Voraussetzungen für einen Remote-Arbeitsplatz Hervorragende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Weitere Details: Vertragsart: Zeitarbeit, (39 Stunden/Woche) Karrierestufe: Entry Level Gehaltsrahmen: 32.000 bis 40.000 EUR/Jahr Homeoffice-Option Die Amadeus Fire AG bringt als spezialisierter Personaldienstleister jeden Tag Fach- und Führungskräfte aus dem kaufmännischen und IT-Bereich mit nationalen und internationalen Unternehmen zusammen. Nutzen Sie unsere persönlichen Kontakte zu Arbeitgebern bundesweit! Wir empfehlen Sie an unsere Kunden weiter und erleichtern Ihnen damit den Einstieg ins Unternehmen! Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung als First Level Supporter (m/w/d) - für Quereinsteiger. Sollten Sie Fragen im Vorfeld haben oder einen ersten vertraulichen Kontakt wünschen, steht Ihnen Erdinc Tosun (Tel +49 (0) 211 828934-59 oder E-Mail it.duesseldorf@amadeus-fire.de) gerne zur Verfügung. Amadeus Fire AG Niederlassung Düsseldorf Bennigsen-Platz 1 40474 Düsseldorf

Qualifikation: Arbeitskräfte

Verdienst:: n.a.

Bewerbung an: Amadeus Fire AG
Am Strandkai 1
De 20457 Hamburg

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