First Level Support / IT Helpdesk (all genders) für Rostock gesucht

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Job Kategorie: IT/IT-Dienstleistung Informationstechnologie (IT)

Stellenangebot Basisdaten

Arbeitsort:: DE 18055 Rostock
Umkreis:: keine Angabe.
Art der Arbeitsstelle:
Letze Aktualisierung:: 17.11.20242024-11-17

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Stellenausschreibung: First Level Support / IT Helpdesk (all genders)

Arbeitgeber bzw. Arbeitsvermittler: DATAGROUP Inshore Services GmbH Rostock in Hamburg

Branche: IT/IT-Dienstleistung

Kategorie: Informationstechnologie (IT)

Stellenbeschreibung: Aufgaben Du bist der wichtigste Mensch (Single Point of Contact) in der Störungsannahme per Telefon und E-Mail zu Soft- und Hardwareproblemen im Service Desk Du erhebst Fehleranalyse und führst eine Fehlerbehebung per Remote-Zugriff durch Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen im Ticketsystem Weiterleitung der Tickets an nachgelagerte Supporteinheiten Steuerung und Überwachung der Tickets gemäß der Service-Level-Agreements Pflege und Dokumentation der Wissensdatenbank ein freundliches und kommunikatives Auftreten Qualifikation Im Idealfall hast Du eine abgeschlossene Berufsausbildung zum "Fachinformatiker Systemintegration (all genders)" oder hast als Quereinsteiger*In eine hohe IT-Affinität Deine Leidenschaft ist es, mit Menschen zu kommunizieren und ihnen zu helfen Du magst es, strukturiert zu arbeiten und hast evtl. auch schon Vorkenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen oder hast Interesse daran, dazu zu lernen Idealerweise hast du Erfahrung im Bereich Windows- oder Linux-Server sowie Active Directory Du sprichst sehr gutes Deutsch- und kannst Dich auf Englisch gut mitteilen Benefits Keine Nachtschichten - geregelte Arbeitszeiten, max. 8 Stunden in Regelschichten zwischen 6 - 20 Uhr im wöchentlichen Wechsel Deine Sichere Zukunft – ein unbefristetes Arbeitsverhältnis in Voll- oder Teilzeit Maximale Work-Life-Balance - Du arbeitest in einer großzügigen Home-Office Regelung mit hochmoderner IT. Dein Gesundheitsbonus – Bezuschussung Deiner Arbeitsplatzbrille, wöchentliches Bewegungsprogramm, Bikeleasing, regelmäßige Vitamine und Unterstützung bei Sportangeboten Arbeite wo Du willst - Standortunabhängige Remote-Arbeit ist möglich Am Stau vorbei – Deutschlandticket für 30€ Starte erfolgreich durch – mit unserer persönlichen und fachkompetenten Einarbeitung und Feel-Good-Management Wachstum - gemeinsam planen wir Deine berufliche Entwicklung und unterstützen Dich mit kostenlosen Weiterbildungsmöglichkeiten Du bist uns wichtig - mit verschiedenen Benefits, Firmenfrühstück, Feiern und Teamevents für Spaß und Zusammenhalt, sorgen wir für Deine Zufriedenheit Nahbar - Hohe Wertschätzung sowie kurze Kommunikations- und Entscheidungswege Im Herzen der Stadt – Büro in zentraler Lage, dem besten Ausblick über Rostock und wirklich (!!!) gutem Kaffee

Qualifikation: Arbeitskräfte

Verdienst:: n.a.

Bewerbung an: DATAGROUP Inshore Services GmbH Rostock
Am Strandkai 1
De 20457 Hamburg

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