Director Digital Customer Operations (m/w/d) für Köln gesucht

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Job Kategorie: Telekommunikation (Software, Hardware und Dienstleistungen) Elektrik/Elektronik/Elektrotechnik

Stellenangebot Basisdaten

Arbeitsort:: DE 51129 Köln
Umkreis:: keine Angabe.
Art der Arbeitsstelle:
Letze Aktualisierung:: 14.11.20242024-11-14

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Stellenausschreibung: Director Digital Customer Operations (m/w/d)

Arbeitgeber bzw. Arbeitsvermittler: QRC Group in Hamburg

Branche: Telekommunikation (Software, Hardware und Dienstleistungen)

Kategorie: Elektrik/Elektronik/Elektrotechnik

Stellenbeschreibung: Über uns Digitale Transformation im Kundenservice! Unser Kunde, ein etablierter B2B-Telekommunikationsprovider, sucht eine ambitionierte Führungspersönlichkeit, die die Transformation zu einer kundenzentrierten Serviceorganisation erfolgreich umsetzt. Sie setzen auf modernste Technologie und Tools im Kundenservice, führen die Organisation zur fachlichen Exzellenz, agieren visionär und prozessorientiert als Director Digital Customer Operations (m/w/d). Aufgaben Ihre Aufgaben: Gesamtverantwortung Operations (Netzbetrieb und Kundenservice) inkl.Budgetverantwortung standortübergreifende Führung eines größeren Teams und Weiterentwicklung der Organisation Aufbau datenbasierter, digitaler E2E Serviceprozesse mit ausgeprägtem Kundenfokus als USP Definition und Messung von operativen KPI’s Steuerung der Dienstleister und Partnermanagement Profil Das bringen Sie mit: Erfahrung mit datenbasierten Serviceprozessen, z.B. E-Commerce, IT, Banken Umsetzungskraft, um Digitalisierungspotenziale aufzugreifen und mit einem motivierten Team in kundenzentrierte digitale E2E-Prozesse zu übersetzen Kunden-/Prozessorientierung, strategische Expertise und Leadership Erfolge in Automatisierung/Digitalisierung von Geschäftsprozessen Wertschätzende Arbeitsweise und hervorragende Kommunikation Wir bieten Das Angebot an Sie: Eine dynamische und unternehmerische Führungsposition mit hervorragenden Gestaltungschancen und einem motivierten Team. Das Package umfasst attraktive Gehalts- und Zusatzleistungen. Interessiert? Dann freuen wir uns auf Ihre Unterlagen und beantworten vertrauliche Fragen gern vorab! Kontakt QRC Personalberatung Berlin, Ines Thoren, 0170-2215970, Ines.Thoren@qrc-group.com

Qualifikation: Arbeitskräfte

Verdienst:: n.a.

Bewerbung an: QRC Group
Am Strandkai 1
De 20457 Hamburg

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