Customer Support B2B / B2C (m/w/d) für Berlin gesucht

Arbeits- und Stellenangebot im Regiobizz Arbeitsmarkt

Job Kategorie: Nahrungs-/Genussmittel Hotel/Gastronomie/Kantine

Stellenangebot Basisdaten

Arbeitsort:: DE 10407 Berlin
Umkreis:: keine Angabe.
Art der Arbeitsstelle:
Letze Aktualisierung:: 11.01.20252025-01-11

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Stellenausschreibung: Customer Support B2B / B2C (m/w/d)

Arbeitgeber bzw. Arbeitsvermittler: Rocka Sports GmbH in Hamburg

Branche: Nahrungs-/Genussmittel

Kategorie: Hotel/Gastronomie/Kantine

Stellenbeschreibung: Aufgaben Vielseitiger Support: Du betreust Kund*innen im Bereich B2B (Lebensmitteleinzelhandel) und B2C (Endkund*innen) per Ticket, Telefon und Social Media DMs (Instagram), wobei du dich an unterschiedliche Tonalitäten anpasst – freundlich, direkt und offen im Ticket-Support, herzlich und lustig auf Social Media Adress- und Bestelldatenmanagement: Du übernimmst die Recherche, Aktualisierung und Überprüfung von Adressdaten und Bestellungen sowie die Bearbeitung von Retouren Auftragsmanagement B2B: Du übernimmst die Kontrolle und Bearbeitung von Bestellungen, deren Übermittlung an den Fulfillment-Dienstleister sowie die tägliche Korrektur von Ausgangsrechnungen Zahlungsmanagement: Du bist für die Zahlungseingänge in Shopify verantwortlich Kommunikation & Protokollierung: Du übernimmst die Kontaktaufnahme mit Logistikdienstleistern zur Klärung von Problemen und protokollierst Reklamationen zur Vorbereitung für das Qualitätsmanagement und koordinierst Warenanlieferungen mit unseren Logistikpartnern Qualifikation Erfahrung im Customer Support , idealerweise im B2B- und B2C-Bereich Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Kund*innen über verschiedene Kanäle Strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise, insbesondere bei Datenpflege und -analyse Hohe Problemlösungskompetenz und Fähigkeit, auch in stressigen Situationen den Überblick zu behalten Deutsch auf muttersprachlichem Niveau Benefits Verantwortung über die Zufriedenheit von B2B- und B2C-Kunden – du wirst maßgeblich dazu beitragen, dass unsere Kunden happy sind Arbeit in einer modernen Brand mit einem tollen Team , das zusammenhält und dich bei deiner täglichen Arbeit unterstützt Top Ausstattung : Modernste Technik (Macbook) und alles, was du zum Arbeiten benötigst Wettbewerbsfähiges Gehalt: Dein Einsatz wird fair vergütet und wir unterstützen Deine berufliche Weiterentwicklung Zugang zu Circula mit einem frei wählbaren 50€ Gutschein und Mitarbeiterrabatt auf unsere Produkte Flexibilität durch Remote-Arbeit : Arbeite an zwei selbst wählbaren Tagen die Woche remote Unbefristeter Arbeitsvertrag : Wir wollen mit Dir nachhaltig denken und handeln

Qualifikation: Arbeitskräfte

Verdienst:: n.a.

Bewerbung an: Rocka Sports GmbH
Am Strandkai 1
De 20457 Hamburg

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