Customer Success Manager (m/w/d) für Köln gesucht

Arbeits- und Stellenangebot im Regiobizz Arbeitsmarkt

Job Kategorie: IT/IT-Dienstleistung Informationstechnologie (IT)

Stellenangebot Basisdaten

Arbeitsort:: DE 50667 Köln
Umkreis:: keine Angabe.
Art der Arbeitsstelle:
Letze Aktualisierung:: 07.01.20252025-01-07

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Stellenausschreibung: Customer Success Manager (m/w/d)

Arbeitgeber bzw. Arbeitsvermittler: vub paperboy GmbH in Hamburg

Branche: IT/IT-Dienstleistung

Kategorie: Informationstechnologie (IT)

Stellenbeschreibung: Einleitung Wir bei vub sind ein führendes Fachinformations- und E-Commerce-Unternehmen mit Sitz im Herzen der Kölner Innenstadt. Unser Team von 25 Mitarbeitern ist spezialisiert auf die Bereitstellung innovativer digitaler Lösungen für Top-Kunden aus Wirtschaft und öffentlichem Sektor. Wir stehen für Qualität, Innovation und exzellenten Kundenservice in unserem Customer Success Team. Aufgaben Eigenverantwortliche kaufmännische Betreuung eines festen B2B-Kundenstamms, von der digitalen Bestellung bis zur Rechnungserstellung (X-Rechnung). Steuerung und Koordination der Prozesse zwischen Online-Webshop und interner Warenwirtschaft, basierend auf den Anforderungen des Ticket-Systems. Prüfung und Sicherstellung der Korrektheit und Vollständigkeit von Aufträgen. Zuständigkeit für die auftragsbezogene Kommunikation und Koordination zwischen Kunden und Lieferanten. Verantwortung für die Pflege der Stammdaten im Online-Kundentool, die Auftragserfassung im First-Level-Support sowie die Rechnungsstellung. Bearbeitung von Kunden- und Verlagsanfragen über das gemeinsame Ticketsystem. Kompetente telefonische und schriftliche Beratung unserer Kunden. Qualifikation Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z.B. als Groß- und Außenhandelskaufmann, Industriekaufmann, Kaufmann im E-Commerce, Buchhändler oder eine vergleichbare Qualifikation. erste Berufserfahrung im Kundenservice und in der Auftragsabwicklung Zuverlässige und zielgerichtete Arbeitsweise mit einem kundenorientierten und verbindlichen Auftreten. Sehr gute schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch; Englischkenntnisse sind wünschenswert. Sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen und nutzerfreundlichen Webanwendungen. Teamfähigkeit. Fähigkeit, auch unter Stress entscheidungsfreudig und mit kühlem Kopf zu agieren. Benefits Leistungsgerechte und attraktive Vergütung. Langfristige, verantwortungsvolle Position mit vielseitigen Aufgaben. Moderner Arbeitsort mit zentraler Lage in Köln und ausgezeichneter Verkehrsanbindung. Unternehmenskultur, die Wert auf Offenheit, flache Hierarchien und aktive Mitgestaltung legt. Einflussnahme und Wertschätzung Ihrer Ideen in einem technologieorientierten Unternehmen. Steile Lernkurve, förderung Ihrer beruflichen Entwicklung und kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten. Zusätzliche Vorteile wie Urban Sports Club Mitgliedschaft, Möglichkeit eines Jobtickets, Corporate Benefits und mehr. Noch ein paar Worte zum Schluss Wir freuen uns auf deine Bewerbung. Bei Fragen melde Dich gerne direkt bei Philipp Nelte (0221/2079 2142 bzw. per E-Mail)

Qualifikation: Arbeitskräfte

Verdienst:: n.a.

Bewerbung an: vub paperboy GmbH
Am Strandkai 1
De 20457 Hamburg

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