Customer Success Manager (m/w/d) für Rosdorf, Kreis Göttingen gesucht

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Job Kategorie: IT/IT-Dienstleistung Informationstechnologie (IT)

Stellenangebot Basisdaten

Arbeitsort:: DE 37124 Rosdorf, Kreis Göttingen
Umkreis:: keine Angabe.
Art der Arbeitsstelle:
Letze Aktualisierung:: 13.11.20242024-11-13

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Stellenausschreibung: Customer Success Manager (m/w/d)

Arbeitgeber bzw. Arbeitsvermittler: Instaffo GmbH in Hamburg

Branche: IT/IT-Dienstleistung

Kategorie: Informationstechnologie (IT)

Stellenbeschreibung: Du bist interessiert an der Stelle als Customer Success Manager (m/w/d) bei SYCOR GmbH ? Auf der Jobplattform Instaffo kannst du dich für diesen und weitere Jobs ohne großen Aufwand bewerben. Erstelle dein Profil in unter 3 Minuten und starte den Bewerbungsprozess mit nur wenigen Klicks. Bitte beachte, dass die Stelle nur für Bewerber aus Deutschland und Österreich verfügbar ist. Die Sprachanforderungen für diese Stelle sind: Deutsch - Fließend, Englisch - Konversationssicher Mit Sycor unterstützt du Kunden entlang der gesamten Wertschöpfungskette. Zum Portfolio gehören eigene Lösungen und alle Services für SAP ERP und Microsoft Dynamics. Zu unseren Kunden zählen namhafte Unternehmen, die wir national und international bei der Einführung und dem Betrieb neuer Systeme mit Beratung, Training und Support unterstützen. Wir richten unsere Leistungen und Lösungen gezielt auf die Anforderungen der Healthcare & Life Sciences Branche, der produzierenden Industrie sowie Rental aus. Tätigkeiten Du betreust unsere Kundenbeziehungen und bist die zentrale Ansprechperson für die strategische Entwicklung der Bestandskunden-Accounts. Du stellst die Einhaltung von Service-Level-Agreements (SLAs) sicher und überwachst die Servicequalität in enger Zusammenarbeit mit den Delivery-Teams. Du analysierst die f inanzielle Performance des Kundenaccounts , überwachst die Profitabilität und entwickelst Maßnahmen zur Kostenoptimierung . Du koordinierst Eskalationen und Probleme im Servicebetrieb , um eine schnelle und effiziente Bearbeitung von Kundenanliegen sicherzustellen. Du erstellst und dokumentierst regelmäßige Status- und Performance-Berichte für Kunden und interne Stakeholder. Anforderungen Du hast ein erfolgreich abgeschlossenes Studium (BWL, Wirtschaftsinformatik oder technik-orientiert). Du hast mehrjährige Erfahrung im Bereich Cloud Services oder Managed Services , idealerweise im Customer Success oder Service Delivery Management. Starke Kenntnisse in SLA-Management, Eskalationsprozessen und proaktiver Problemlösung sowie IT Governance Standards (z.B. ITIL ) bringst du mit. Exzellente Kommunikations- und Beziehungsmanagement-Skills , mit einem klaren Fokus auf Kundenzufriedenheit und strategische Account-Entwicklung, zeichnen dich aus. Du denkst analytisch und hast ein Auge für Profitabilität und Wachstumschancen ( Upsell, Cross-Sell ). Eine kollaborative Arbeitsweise und die Fähigkeit, als Schnittstelle zwischen Kunden und internen Teams effektiv zu agieren, sind deine Stärken. Sehr gute Deutsch- und fließende Englischkenntnisse sind für di3ch selbstverständlich. Du bist bereit zu hybridem Arbeiten (Kundenbesuche, HomeOffice) . Bewerbungsprozess Erstes Kennenlerngespräch mit dem Recruiting-Team der Sycor Gespräch mit dem Fachbereich Persönliches Gespräch (Vor Ort oder remote) ✨ Dein neuer Arbeitsvertrag und Onboarding bei Sycor Über das Unternehmen Als Partner für die digitale Transformation im Mittelstand haben wir uns seit unserer Gründung im Jahr 1998 zu einem weltweit leistungsfähigen Unternehmen mit aktuell rund 550 Mitarbeitern und acht Standorten in drei Ländern entwickelt. Wir unterstützen Kunden mit bedarfsgerechten IT-Services und -Lösungen entlang der gesamten Wertschöpfungskette. Einzelne Lösungen integrieren wir dabei harmonisch in bestehende Infrastruktur- und Applikationslandschaften - oder bauen vollständig neue auf. Fein abgestimmt auf die Anforderungen setzen wir Cloud-, On Premise- oder Hybrid-Lösungen um und betreiben sie. Als Microsoft- und SAP-Partner sind wir breit aufgestellt: Unser Portfolio umfasst Lösungen und Services für die zentralen ERP-Produkte, das Kundenbeziehungsmanagement (CRM) und gleichzeitig für alle vor- und nachgelagerten sowie ergänzenden Lösungen. Unsere Expertise deckt außerdem die Themen Enterprise Content Management, Unified Communications und Collaboration, IT-Outsourcing bis hin zum Full-Outsourcing, Software Asset Management, Security und Netzwerke ab. Für Industrie 4.0, Internet of Things (IoT)- und Big Data-Fragestellungen finden wir kundenindividuelle Lösungen. Du willst eigenverantwortlich arbeiten, fachlich vorankommen und in einem wertschätzenden Team an innovativen IT-Lösungen tüfteln? Dann komm zuSycor! Ob du am Beginn deiner beruflichen Karriere stehst oder mitten im Leben, ob du Erfahrungen sammeln oder Projekte mit deiner tiefen Expertise voranbringen willst – wir bieten dir ein vielseitiges Arbeitsfeld. Mit unseren drei Business Units SAP, Microsoft D365 und Cloud Technology Services decken wir die gesamte Bandbreite der Informations- und Kommunikationstechnologie ab. Für alle drei IT-Bereiche sowie auch für unsere kaufmännischen Abteilungen wie zum Beispiel Controlling, Finanzwesen, Einkauf, Personal, Marketing und Vertrieb suchen wir immer wieder Menschen, die uns mit Know-how und einer großen Portion Teamspirit unterstützen.

Qualifikation: Arbeitskräfte

Verdienst:: n.a.

Bewerbung an: Instaffo GmbH
Am Strandkai 1
De 20457 Hamburg

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