Customer Success Manager (m/w/d) für Willich gesucht

Arbeits- und Stellenangebot im Regiobizz Arbeitsmarkt

Job Kategorie: IT/IT-Dienstleistung Informationstechnologie (IT)

Stellenangebot Basisdaten

Arbeitsort:: DE 47877 Willich
Umkreis:: keine Angabe.
Art der Arbeitsstelle:
Letze Aktualisierung:: 04.10.20242024-10-04

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Stellenausschreibung: Customer Success Manager (m/w/d)

Arbeitgeber bzw. Arbeitsvermittler: easybill GmbH in Hamburg

Branche: IT/IT-Dienstleistung

Kategorie: Informationstechnologie (IT)

Stellenbeschreibung: Einleitung Du hast bereits Erfahrungen gesammelt im Bereich Software-Kundensupport? Support heißt für Dich nicht nur Tickets abzuarbeiten, sondern schnell und kundenorientiert zu handeln? Du bist motiviert, hast keine Scheu vor dem direkten Kontakt mit unseren Kunden und arbeitest gerne eigenverantwortlich in flachen Hierarchien? Dann komm zu uns und verstärke unser Team! Unser Support ist absolut herausragend. Wir beantworten nicht nur schriftliche Anfragen unserer Kunden tagesaktuell, sondern haben auch immer ein offenes Ohr für unsere Kunden am Telefon. Aufgaben telefonische und elektronische Unterstützung unserer Kunden bei Anwendungsfragen und technischen Problemen telefonische Einweisung in unsere Software, sowie Durchführung von Anwenderschulungen Fehlerqualifizierung und Erstlösung via Telefon und E-Mail Analyse, Priorisierung und Klassifizierung der eingehenden Fehlermeldungen inklusive der Dokumentation im Ticketsystem (Zendesk) Anlage und Pflege von Kundendaten und der damit verbundenen Korrespondenz Qualifikation Als guter Zuhörer trittst Du positiv, sicher und freundlich gegenüber Kunden und Mitarbeitern auf Du besitzt eine hohe Internetaffinität und Lösungskompetenz, ein sicherer Umgang mit Internet und PC ist für Dich selbstverständlich Du arbeitest gerne strukturiert, selbstständig und eigenverantwortlich in einem netten Team Du zeigst Sozialkompetenz, Eigeninitiative und behältst auch in stressigen Situationen den Überblick Du hast einen guten kaufmännischen Abschluss oder Studium mit Bezug zur IT Du kommunizierst professionell schriftlich und mündlich in deutscher (bestenfalls auch in englischer) Sprache Benefits Offenes, motiviertes und nettes Team mit flacher Hierarchie Schulungen/ Weiterbildungsmöglichkeiten im Wert von bis zu 1.500 Euro pro Jahr 30 Tage Jahresurlaub Regelmäßige Mitarbeiter-Events Flexible Arbeitszeiten in Abstimmung mit dem Team

Qualifikation: Arbeitskräfte

Verdienst:: n.a.

Bewerbung an: easybill GmbH
Am Strandkai 1
De 20457 Hamburg

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