Customer Success Manager (m/w/d) für Berlin gesucht

Arbeits- und Stellenangebot im Regiobizz Arbeitsmarkt

Job Kategorie: Dienstleistungen Kundendienst/Service/CallCenter

Stellenangebot Basisdaten

Arbeitsort:: DE 10178 Berlin
Umkreis:: keine Angabe.
Art der Arbeitsstelle:
Letze Aktualisierung:: 15.09.20242024-09-15

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Stellenausschreibung: Customer Success Manager (m/w/d)

Arbeitgeber bzw. Arbeitsvermittler: Randstad Deutschland in Berlin

Branche: Dienstleistungen

Kategorie: Kundendienst/Service/CallCenter

Stellenbeschreibung: Sie + Randstad-Callflex = Job als Customer Success Manager! Lassen Sie es uns gemeinsam angehen! Wir bieten Ihnen eine attraktive Entlohnung, bis zu 30 Tage Urlaub im Jahr und weitere verlockende Vorteile bei dem Marktführer im Bereich Kundenservice. Wenn Sie zuverlässig sind und gerne im Team arbeiten, dann bringen Sie ideale Voraussetzungen für den Job bei unserem Kunden der Dienstleistungsbranche in Berlin mit. Bewerben Sie sich direkt online! Wir begrüßen ausdrücklich die Bewerbung von Menschen mit Behinderung. Das dürfen Sie erwarten - Bezahlung nach Tarifvertrag Zeitarbeit der BAP/DGB Tarifgemeinschaft - Gestaltung individueller Onboarding-Pläne - Durchführung praxisbezogener Schulungen und Webinare - Betreuung und Beratung durch unser Werksarztzentrum - Nutzung der Randstad App (Urlaubsanträge online, Abrechnung jederzeit einsehbar und vieles mehr) Ihre Aufgaben - Erste Anlaufstelle für die Bestandskunden - Beratung der Kunden - Kundenbindung aufbauen - Begleitung der Kunden während der gesamten Customer Journey - Bearbeitung von Anfragen über verschiedene Inbound-Kanäle - Unterstützung bei der optimalen Nutzung der Produkte - Einrichtung und Verwaltung von Aboverträgen - Erkennung und Nutzung von Upselling-Potenzialen im Kundenaustausch - Optimierung von Suchprofilen für bestmögliche Nutzung der DTAD-Informationen - Verbesserung der Kundenzufriedenheit - Senkung der Kündigungsrate - Zusammenarbeit mit Vertrieb, Produktmanagement und anderen Teams - Sicherstellung eines hervorragenden Kundenerlebnisses Unsere Anforderungen - Abgeschlossene Berufsausbildung oder einen Studienabschluss wünschenswert - Erfahrung im Customer Service, Customer Success oder Sales einer erklärungsbedürftigen SaaS-Plattform im B2B Umfeld - Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen und/oder Kundensupport-Plattformen - Deutsch auf Muttersprachniveau und idealerweise auch gute Englischkenntnisse - Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten, Verhandlungsgeschick und Selbstvertrauen im professionellen Umgang mit Kunden

Qualifikation: Arbeitskräfte

Verdienst:: 2842.00 - 3124.00 EUR

Bewerbung an: Randstad Deutschland
Friedrichstraße 119
De 10117 Berlin
Telefon: +49 30 25290223
Email: daniel.rhinow@randstad.de

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