Customer Success Manager (m/w/d) für Berlin gesucht

Arbeits- und Stellenangebot im Regiobizz Arbeitsmarkt

Job Kategorie: IT/IT-Dienstleistung Informationstechnologie (IT)

Stellenangebot Basisdaten

Arbeitsort:: DE 10179 Berlin
Umkreis:: keine Angabe.
Art der Arbeitsstelle:
Letze Aktualisierung:: 15.09.20242024-09-15

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Stellenausschreibung: Customer Success Manager (m/w/d)

Arbeitgeber bzw. Arbeitsvermittler: myCraftnote Digital GmbH in Hamburg

Branche: IT/IT-Dienstleistung

Kategorie: Informationstechnologie (IT)

Stellenbeschreibung: Einleitung Mit unserer innovativen Plattform und unserem direkten Draht zu unseren Kund:innen, revolutionieren wir die Art und Weise, wie Handwerksbetriebe ihre Projekte planen und durchführen. Mit Craftnote können Handwerker:innen Zeit und Kosten sparen, indem sie Papierdokumente und analoge Prozesse durch digitale Workflows ersetzen, und so die Effizienz ihrer Projekte steigern. Unser Ziel ist es, die Prozesse in der Baubranche zu digitalisieren… und auch ein gutes Stück zu vereinfachen. Denn wer würde nicht gerne den administrativen Aufwand verringern und mehr Zeit für das Wesentliche haben? Für unser Team suchen wir jemanden, der Handwerksunternehmen in die spannende Welt der Digitalisierung begleitet. Bei uns kannst du deine kreativen Ideen ausleben und Teil des Umbruchs einer ganzen Branche sein. Also, worauf wartest du noch? Komm zu uns und lass uns die digitale Zukunft des Handwerks gemeinsam gestalten! Aufgaben Die Konzeptionierung und Durchführung von Maßnahmen, um Kund:innenerlebnisse noch erfolgreicher zu gestalten Du baust nachhaltige Kund:innenbeziehungen auf und pflegst diese stetig Beim Onboarding unserer Kund:innen unterstützt du mit Hilfe von Webinaren und Trainings (überwiegend remote, aber auch direkt in den Betrieben vor Ort) Du bist ebenso erste Ansprechpartner:in für unsere Kund:innen und beantwortest Anfragen am Telefon und per E-Mail Du gehst auf jede*n Kund:in individuell ein und holst gemeinsam das Beste aus Craftnote raus Wir arbeiten immer kundenzentriert: das Feedback unserer Kund:innen nimmst du auf und bringst es in Produkt-Meetings mit ein Die Zusammenarbeit mit einer der spannendsten Zielgruppe, die immer ehrlich und dankbar ist Du bist am Puls der Zeit und erlebst und unterstützt den Umbruch der Handwerksbranche, egal ob digital und bei Messen vor Ort Qualifikation Du hast bereits Erfahrung im Bereich Customer Success Management und/oder Kundensupport Du hast ein hohes technisches Verständnis und eine Affinität für Software-Lösungen Du verstehst die Bedürfnisse deiner Kund:innen und kannst auf diese empathisch eingehen Du bist bekannt für deine kommunikative und offene Art und kannst andere schnell überzeugen Du lebst eine proaktive und eigenständige Arbeitsweise und bringst dich gerne z.B. in Projekten im Team ein Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Nice to have: du konntest bereits Erfahrungen im Umgang mit Ticketsystemen sammeln (z.B. Zendesk) Benefits Work-Life-Balance: flexible Arbeitszeiten und Home-Office-Regelungen (2 Office-Tage pro Woche), 30 Tage Urlaub Solide Vergütung: unbefristeter Arbeitsvertrag mit attraktivem Gehalt, Zuschuss zum BVG-Firmenticket oder deiner Mitgliedschaft bei Urban Sports Club und betriebliche Altersvorsorge Raum für Teamarbeit: tolles lichtdurchflutetes Büro in Berlin Mitte für unsere hybriden Meetings mit ergonomischen Tischen und Stühlen sowie Tageslichtlampen Persönliche Entwicklung: ein jährliches Budget für Schulungen und Weiterbildungen und eine offene Feedbackkultur Ein tolles Team: wir sind leidenschaftlich bei dem, was wir tun, und möchten, dass du es auch bist: wir glauben an gemeinsame Ideen- und Entscheidungsfindungen Noch ein paar Worte zum Schluss Klick auf den Button und bewirb dich jetzt!

Qualifikation: Arbeitskräfte

Verdienst:: n.a.

Bewerbung an: myCraftnote Digital GmbH
Am Strandkai 1
De 20457 Hamburg

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