Customer Success Manager (m/w/d) Software Elektromobilität für Köln gesucht

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Job Kategorie: Telekommunikation (Software, Hardware und Dienstleistungen) Informationstechnologie (IT)

Stellenangebot Basisdaten

Arbeitsort:: DE 50672 Köln
Umkreis:: keine Angabe.
Art der Arbeitsstelle:
Letze Aktualisierung:: 24.10.20242024-10-24

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Stellenausschreibung: Customer Success Manager (m/w/d) Software Elektromobilität

Arbeitgeber bzw. Arbeitsvermittler: TROVA Personal- und Managementberatung in Hamburg

Branche: Telekommunikation (Software, Hardware und Dienstleistungen)

Kategorie: Informationstechnologie (IT)

Stellenbeschreibung: Customer Success Manager (m/w/d) Software Elektromobilität in Köln Unser Kunde hat sich zu einem führenden Anbieter von Softwarelösungen im E-Mobility-Sektor entwickelt. Das Grow-up mit 150 Mitarbeiter/innen bedient renommierte Kunden und verbessern kontinuierlich seine SaaS-Plattform, die alle Arten von Ladestationen, Elektroautos, Stromtarife, Abrechnung, flexible Bezahlung und umfassendes Kunden- und Stationsmanagement unterstützt. Die umfangreich anpassbare, mandantenfähige App ist in zahlreichen Varianten erhältlich und wird von einem Großteil der E-Auto-Nutzer in Deutschland verwendet. Dazu kommen spezialisierte Anwendungen für B2B-Kunden. 100% Home-office breite Hardware-Auswahl inkl. freier OS-Wahl sowie Peripherie wie Headsets, Bildschirme und Docking-Station fürs Mobile-Office. Zusätzlich gibt es ein Budget für HomeOffice-Ausstattung 30 Urlaubstage, Flexible Arbeitszeiten Bikeleasing / Dienstrad: Trekkingrad, Rennrad oder E-Bike Mobilitätsbudget und Mental Health Coaching Das Unternehmen will die Branche mit überdurchschnittlichen Lösungen anzuführen und sucht dazu kreative Köpfe, die Eigeninitiative zeigen und das dynamische Team verstärken. Deine Aufgabe: Proaktive Betreuung von Bestandskunden zur Sicherstellung ihrer Zielerreichung und optimalen Nutzung der angebotenen Lösungen Bearbeitung komplexer Kundenanfragen und Entwicklung von Lösungen in Zusammenarbeit mit internen Teams zur Gewährleistung der Kundenzufriedenheit Repräsentation des Unternehmens bei Kundenbesuchen und Veranstaltungen zur Stärkung der Beziehungen und Erkundung neuer Geschäftsmöglichkeiten Weiterentwicklung der Customer Success Prozesse sowie Identifikation von Upselling- und Cross-Selling-Potenzialen Entwicklung von Kundenbindungsprogrammen und -aktionen zur Steigerung der Kundenloyalität Identifikation und Priorisierung von Geschäftschancen bei Bestandskunden zur Umsatzsteigerung und Aufbau langfristiger Partnerschaften Entwicklung von Reaktivierungsstrategien für Kundenrückgewinnung Analyse von Kündigungsgründen und -mustern zur Trendidentifikation und Entwicklung entsprechender Gegenmaßnahmen Erstellung von Berichten und Präsentationen für das Management und andere Stakeholder zur Dokumentation und Kommunikation des Erfolgs des Customer Success Teams Dein Profil: Abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaftslehre, Marketing oder eine vergleichbare Qualifikation Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Bereich Customer Success Management oder (Key) Account Management, idealerweise in der Software- oder Technologiebranche Nachgewiesene Erfolgsbilanz in der Betreuung von Bestandskunden sowie im Auf- und Ausbau von langfristigen Kundenbeziehungen Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten und die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich zu vermitteln Analytisches Denkvermögen zur Interpretation von Daten und Treffen fundierter Entscheidungen Teamorientierung und Wohlfühlen in einem dynamischen Umfeld Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Das wird Dir angeboten: Hohes Maß an Entscheidungs- und Gestaltungsfreiheit Ein motiviertes Team Zukunftsfähiges und rasant wachsendes Geschäftsfeld Ein Herz für Nachhaltigkeit Flexible Arbeitszeiten 30 Urlaubstage Remote First: 100% Home-office normalerweise arbeiten wir die meiste Zeit im mobilen Office, wenn Plätze im attraktiven Kölner Büro frei sind, kannst du auch dort arbeiten Du erhältst eine breite Hardware-Auswahl inkl. freier OS-Wahl sowie Peripherie wie Headsets, Bildschirme und Docking-Station fürs Mobile-Office. Zusätzlich gibt es ein Budget für HomeOffice-Ausstattung z.B. für höhenverstellbaren Schreibtisch. Teamgeist: regelmäßig treffen sich die einzelnen Teams und unternehmen auch zusammen etwas Einen Zuschuss von 20 % zu deiner betrieblichen Altersvorsorge Bikeleasing / Dienstrad: Trekkingrad, Rennrad oder E-Bike Mobilitätsbudget und Mental Health Coaching Zugang zu einem großen Rabattportal M-Paket bei Urban Sports Club Duz-Kultur So geht es weiter: Schicke uns gerne deinen Lebenslauf per Email und nenne uns 1-2 freie Termine für ein kurzes Telefonat oder wenn es einfacher ist, kannst Du auch gleich hier einen Termin in unserem Kalender auswählen. Mobil: 0152-0568-5180 Rufen Sie uns gerne spontan an: Mo. - Fr. 09:00 - 20:00, samstags 10:00 - 17:00 Uhr Email: thomas.hladik@trova.consulting

Qualifikation: Arbeitskräfte

Verdienst:: n.a.

Bewerbung an: TROVA Personal- und Managementberatung
Am Strandkai 1
De 20457 Hamburg

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