Customer Resolution Specialist (m/w/d) Airbus für Hamburg gesucht

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Job Kategorie: Luft-/Raumfahrttechnik Ingenieurwesen

Stellenangebot Basisdaten

Arbeitsort:: DE 22335 Hamburg
Umkreis:: keine Angabe.
Art der Arbeitsstelle:
Letze Aktualisierung:: 17.01.20252025-01-17

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Stellenausschreibung: Customer Resolution Specialist (m/w/d) Airbus

Arbeitgeber bzw. Arbeitsvermittler: expertum GmbH in Hamburg

Branche: Luft-/Raumfahrttechnik

Kategorie: Ingenieurwesen

Stellenbeschreibung: HIER WERDEN SIE ARBEITEN: Unser Kunde - Airbus - ist der international führende Flugzeughersteller in der Luft- und Raumfahrt. Die 55.000 Mitarbeiter aus etwa 100 verschiedenen Ländern setzen sich jeden Tag mit Stolz und Leidenschaft für die beste Qualität der Produkte ein. Für den Standort in Hamburg-Fuhlsbüttel suchen wir Sie als Customer Resolution Specialist (m/w/d) in Vollzeit. DIES SIND IHRE AUFGABEN: Mitarbeit in einem leistungsstarken, funktionsübergreifenden Team zur Betreuung von Kundenkonten und Lösung von Kundenproblemen Proaktive Verwaltung des offenen Auftragsbestands spezifischer Kunden Sicherstellung hoher Kundenzufriedenheit durch schnelle Reaktionszeiten und qualifizierte Antworten auf Kundenanfragen Bearbeitung von Angeboten, Kundenbestellungen, Reklamationen und deren Nachverfolgung gemäß KPIs Pflege und Aktualisierung von Kundenunterlagen Qualitativ hochwertige Beantwortung von Anfragen zu Ersatzteilen und Dienstleistungen zur Förderung der Kundenzufriedenheit Sicherstellung und Weiterentwicklung eines hohen Qualitätsniveaus im Kundenservice Verbesserung der internen und externen Kommunikation zur Ausführung von Materialbestellungen Unterstützung bei der pünktlichen Lieferung von Materialien zur Erfüllung der Kundenerwartungen Schulung und Unterstützung von Kunden bei der Nutzung von E-Commerce-Plattformen Übernahme von Vertretungsaufgaben bei Abwesenheit anderer Kundenlösungsspezialisten Teilnahme an Projekten, Meetings und funktionsübergreifenden Aktivitäten in Absprache mit dem Manager DAS BRINGEN SIE MIT: Abgeschlossenes Bachelorstudium z.B. Betriebswirtschaft, gerne mit dem Schwerpunkt im Supply Chain Management. Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung in der Materialbeschaffung und im Lieferantenmanagement. Guter Umgang mit SAP und MS Office Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse WIR GARANTIEREN IHNEN: Wir zahlen ein tarifliches Gehalt sowie ggf. Branchenzuschläge, Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie Schichtzulagen nach dem GVP-Tarifvertrag. Ihr Arbeitsvertrag ist unbefristet. In Kooperation mit der Allianz und der Nürnberger Versicherung bieten wir eine betriebliche Altersvorsorge. Bei Bedarf finanzieren wir individuelle Fortbildungen, die Sie langfristig weiterbringen. Bei uns erhalten Mitarbeiter Prämien zu besonderen Anlässen - zum Beispiel 25 Euro zum Geburtstag oder 120 Euro als Dankeschön für einen geworbenen Kollegen. Als expertum Mitarbeiter bekommen Sie exklusive Rabatte in über 600 Geschäften und Online-Shops. Auch zu anderen ausgeschriebenen Stellen und Karrieremöglichkeiten beraten wir Sie gern. LEBENSLAUF GENÜGT: Die Online-Bewerbung bei expertum dauert nur wenige Minuten. Laden Sie einfach Ihren Lebenslauf hoch, überprüfen Sie die übernommenen Daten und schicken Sie die Bewerbung ab - fertig. Alternativ können Sie uns Ihre Bewerbung auch per E-Mail zukommen lassen. Wir freuen uns auf Sie!

Qualifikation: Arbeitskräfte

Verdienst:: n.a.

Bewerbung an: expertum GmbH
Am Strandkai 1
De 20457 Hamburg

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