Customer Care Agent:in (w/m/x/d) für Berlin gesucht

Arbeits- und Stellenangebot im Regiobizz Arbeitsmarkt

Job Kategorie: Automobil/-zulieferer Technische Berufe

Stellenangebot Basisdaten

Arbeitsort:: DE 10407 Berlin
Umkreis:: keine Angabe.
Art der Arbeitsstelle:
Letze Aktualisierung:: 27.09.20242024-09-27

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Stellenausschreibung: Customer Care Agent:in (w/m/x/d)

Arbeitgeber bzw. Arbeitsvermittler: MILES Mobility in Hamburg

Branche: Automobil/-zulieferer

Kategorie: Technische Berufe

Stellenbeschreibung: Join the ride! Schließ dich unserer internationalen +100-köpfigen Customer Care Abteilung an und entwickle dich mit Hilfe von unseren Karrierepfaden und unseren Team Leads in der Branche weiter. Gemeinsam stehen wir hinter der Philosophie, Kund:innen stets glücklich zu sehen, was wir durch ein 3-wöchiges Onboarding und kontinuierlichen Trainings fördern. Deine Verantwortung Du bist unser:e erste:r Ansprechpartner:in für all unsere Kund:innen Du hilfst unseren Kund:innen dabei, aus verzwickten Situationen herauszukommen, indem du sie rund um folgende Themen betreust: laufende Miete, unsere Fahrzeuge, Funktionen der App und Zahlungsoptionen Du nimmst Anfragen per Telefon und E-Mail in unserem Service Center im Schichtdienst entgegen und löst diese schnellstmöglich Du findest Methoden, wie man Probleme effizient und effektiv lösen kann Du filterst wichtige Informationen und gibst deinen Kolleg:innen und anderen Teams detaillierte Berichte/Feedbacks über Fehlfunktionen in der App oder in den Fahrzeugen Du weißt, dass Qualität im Detail liegt, daher ist es unsere Priorität, die Kundenwünsche genau zu verstehen, um einen hochwertigen Service anbieten zu können Dein Profil Du bist ein:e echte:r Problemlöser:in und es macht dir Spaß, Kund:innen beratend zur Seite zu stehen Du bist sehr kommunikativ und bringst herausragende Umgangsformen mit Du kennst dich idealerweise mit der Anwendung einer Kundensupport-Software aus Du bringst verhandlungssichere Deutschkenntnisse & sehr gutes Englisch in Wort und Schrift mit - jede weitere Sprache (präferiert Französisch und/oder Niederländisch) ist ein Plus Du hast viel Spaß bei der Arbeit und ein hohes Maß an Teamgeist und mit viel positiver Stimmung hältst du den Fun Factor in unserem Customer-Care-Team konstant Du bist in der Lage, Kund:innen eine herausragende Customer Experience zu gewährleisten und gehst dafür immer die extra Meile Du bist emphatisch, hast eine positive Ausstrahlung und den Wunsch unseren Kund:innen stetig zu helfen Benefits Es erwartet dich ein monatliches Gehalt in Höhe von 2.370,00€ brutto. Zusätzlich erhältst du monatliche performanceorientierte Boni sowie Zuschläge für Nacht-, Sonn- und Feiertagsschichten. Unsere Schichtplanung wird vier Wochen vorab festgelegt. Altersvorsorge: Sichere deine finanzielle Zukunft mit unserem attraktiven Vorsorgeplan. Mobilität: Wähle zwischen monatlichem MILES Credits oder dem Deutschlandticket. Fitness: Profitiere von einer bezuschussten Urban Sports Club-Mitgliedschaft für deine körperliche und geistige Gesundheit. Corporate Benefits: Zugang zu mehr als 1.500 Anbietern für Rabatte auf Sneaker, Theaterbesuche und mehr. Hybrid: Arbeite flexibel von unserem Büro in Berlin und von zu Hause aus. Arbeitsplatz: Erhalte die neueste Technik und einen ergonomisch eingerichteten Arbeitsplatz. Diversität: Werde Teil unseres vielfältigen Teams mit mehr als 50 Nationalitäten, wobei die Unternehmenssprache Englisch ist. Weiterentwicklung: Wir legen Wert auf persönliche Entwicklung durch Wissensaustausch und Schulungsmöglichkeiten mit Unterstützung unseres HR-Teams und der Team Leads. Verpflegung: Genieße frischen Kaffee, Getränke, Obst und Snacks sowie Mittagessen während der All-Hands-Meetings. Social Impact: Bei MILES wird ein Teil des Umsatzes in regionale und soziale Projekte investiert, da wir uns für das Wohlergehen unserer Gesellschaft und Umwelt aktiv einsetzen #milescharity

Qualifikation: Arbeitskräfte

Verdienst:: n.a.

Bewerbung an: MILES Mobility
Am Strandkai 1
De 20457 Hamburg

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