Client Service Manager*In (m/w/d) für Köln gesucht
Arbeits- und Stellenangebot im Regiobizz Arbeitsmarkt
Job Kategorie: Universitäten/Hochschulen/Forschungsinstitute Forschung u. Entwicklung (F&E)
Stellenangebot Basisdaten
- Arbeitsort:
-
DE 50670 Köln
- Umkreis:
-
keine Angabe.
- Art der Arbeitsstelle:
-
- Letze Aktualisierung:
-
12.11.20242024-11-12
Stellenausschreibung: Client Service Manager*In (m/w/d)
- Arbeitgeber bzw.
Arbeitsvermittler
-
DatamedIQ GmbH in Hamburg
- Branche
-
Universitäten/Hochschulen/Forschungsinstitute
- Kategorie
-
Forschung u. Entwicklung (F&E)
- Stellenbeschreibung
- Einleitung DatamedIQ ist der Branchenführer im Bereich
Healthcare-Insights des deutschen ePharmacy-Marktes. Unsere Mission:
Die digitale Transformation von Healthcare-Unternehmen voranzutreiben.
In enger Zusammenarbeit mit führenden Online-Apotheken und mit der
Unterstützung unserer Gesellschafter DocMorris AG und Redcare
Pharmacy N.V. (vormals Shop-Apotheke) setzen wir auf fortschrittliche
Methoden und Technologien. Unsere Services liefern präzise und
umsetzbare Erkenntnisse, die Entscheider*innen in der Pharmabranche
dabei unterstützen, ihre Versandhandelsaktivitäten effektiv zu
steuern. Wen suchen wir? Als Client Service Manager*in unterstützt Du
die Account Manager*innen in allen After Sales Themen, welche Du
eigenständig initiierst und umsetzt. Du bist außerdem
Ansprechpartner für Kunden*innen im Daily Business und leistest einen
wichtigen Beitrag zur Kundenzufriedenheit. Fühlst Du dich
angesprochen? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung! Aufgaben
Kundenbetreuung und -beratung: Du bist der/die erste
Ansprechpartner*in für unsere Kunden*innen und berätst sie bei der
Nutzung unseres Insights HUB, um sicherzustellen, dass sie den
maximalen Nutzen daraus ziehen. Onboarding von Neukunden: Du
übernimmst die Steuerung und Überwachung der Implementierung unserer
Datenlösungen bei den Kunden*innen, stellst sicher, dass alle
Anforderungen erfüllt werden und sorgst für einen reibungslosen
Ablauf. Lösungsorientiertes Arbeiten: Du agierst als Schnittstelle
zwischen den Kunden *innen und unseren internen Teams
(Produktentwicklung, IT, Sales) und sorgst für schnelle und
zielgerichtete Lösungen bei technischen oder datenbezogenen
Fragestellungen. Kundenzufriedenheit und -bindung: Durch
regelmäßigen Austausch mit den Kunden*innen trägst Du zur
Steigerung der Kundenzufriedenheit bei, identifizierst
Upselling-Möglichkeiten und hilfst uns, langfristige
Kundenbeziehungen zu festigen. Berichterstattung und Analyse: Du
analysierst Kundenfeedback und Nutzungsdaten, erstellst regelmäßige
Berichte und präsentierst relevante KPIs intern sowie extern.
Schulungen und Präsentationen: Du organisierst Schulungen für unsere
Kunden*innen, um sicherzustellen, dass sie unsere Produkte optimal
nutzen können. Qualifikation Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung
im Bereich Wirtschaft, Marktforschung, OTC/FMCG Marketing/Vertrieb,
E-Commerce oder eine vergleichbare Qualifikation. Erfahrung in der
Kundenbetreuung, idealerweise im Daten-, OTC/FMCG oder
E-Commerce-Sektor. Starke analytische Fähigkeiten und eine Affinität
zu datenbasierten Lösungen sowie technisches Verständnis für
Marktdaten und Analysesysteme. Kommunikationsstärke: Du kannst
komplexe Sachverhalte einfach und verständlich vermitteln und hast
Freude am Umgang mit unterschiedlichen Stakeholdern.
Serviceorientierung und die Fähigkeit, proaktiv auf
Kundenbedürfnisse einzugehen und langfristige Beziehungen aufzubauen.
Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse , weitere Sprachen
sind von Vorteil. Benefits TEAMGEIST : Unterstützende Kolleg*innen
und regelmäßige Team-Events + ein 3-tägiges Company Retreat BILDUNG
: Umfangreiches Onboarding und kontinuierliche
Weiterbildungsangebote/Trainings/Coachings ZUKUNFT : Unbefristeter
Arbeitsvertrag, Home-Office-Möglichkeiten (mit Vergütung), Mobile
Work Verträge (Angebot 2 Monate aus dem EU-Ausland zu arbeiten) und
betriebliche Altersvorsorge KULTUR : Ein offenes Arbeitsumfeld mit
Duz-Kultur ANERKENNUNG : 30 Urlaubstage (+
Brauchtums-Feiertags-Urlaub), konkurrenzfähiges Gehalt und
regelmäßiges Feedback GESUNDHEIT : Unterstützung bei der Gesundheit
(Essenszuschuss, Mental Wellbeing, Urban Sports, aktive Pause mit
Tisch-Kicker/-Tennis, Betriebliches Gesundheitsmanagement) und
Work-Life-Balance NACHHALTIGKEIT : Förderung Deiner Mobilität
(bezuschusstes Deutschlandticket) SOZIALES ENGAGEMENT: Wir engagieren
uns auch außerhalb der Unternehmensgrenzen durch einen Social Day,
Spendenlauf/B2Run Noch ein paar Worte zum Schluss Wenn Du gerne ein
Teil von DatamedIQ werden möchtest, dann schick uns Deine Bewerbung
inkl. Gehaltsvorstellung und dem frühestmöglichen Eintrittsdatum.
Hast Du vorab Fragen zur Position? Dann melde Dich gerne bei: Claudia
Fritz-Walther, Tel.: 0221-99989535. Wir möchten an dieser Stelle
ausdrücklich unser Engagement für soziale Verantwortung, Fairness
und Chancengleichheit für alle Mitarbeiter, unabhängig von
Geschlecht, ethnischer Zugehörigkeit, sexueller Orientierung,
Religion, Alter oder anderer individueller Merkmale betonen. Wir
setzen uns aktiv für die Gleichstellung und Förderung aller
Geschlechter ein, daher heißen wir insbesondere Frauen herzlich
willkommen und ermutigen sie dazu, ihre Fähigkeiten und Erfahrungen
in unserem Team einzubringen. Wir freuen uns auf ein vielfältiges
Miteinander bei DatamedIQ.
- Qualifikation
- Arbeitskräfte
- Verdienst:
- n.a.
- Bewerbung an
- DatamedIQ GmbH
Am Strandkai 1
De 20457 Hamburg
Stellenangebot powered by
Die Veröffentlichung dieses Stellenangebotes bei regiobizz.de erfolgt mit freundlicher Genehmigung von GermanPersonnel im Namen des Stellenanbieters. Eine gewerbliche Nutzung dieser Daten sowie deren Veröffentlichung in jeder Form ist ohne ausdrückliche Genehmigung von GermanPersonnel strengstens untersagt.