Callcenteragent (m/w/d) für Cottbus gesucht

Arbeits- und Stellenangebot im Regiobizz Arbeitsmarkt

Job Kategorie: Telekommunikation Kundendienst/Service/CallCenter

Stellenangebot Basisdaten

Arbeitsort:: DE 03046 Cottbus
Umkreis:: keine Angabe.
Art der Arbeitsstelle:
Letze Aktualisierung:: 06.11.20242024-11-06

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Stellenausschreibung: Callcenteragent (m/w/d)

Arbeitgeber bzw. Arbeitsvermittler: Randstad Deutschland in Cottbus

Branche: Telekommunikation

Kategorie: Kundendienst/Service/CallCenter

Stellenbeschreibung: Zur direkten Personalvermittlung (PV) für unseren Kunden in Cottbus suchen wir aktuell eine/n Kundenberater (m/w/d) im Bereich Telekommunikation in Vollzeit. Das dürfen Sie erwarten - Vollzeit, 09:00 - 18:00 Uhr und telefonische Bereitschaft Ihre Aufgaben - Beratung von Kunden zu Produkten und Dienstleistungen im Telekommunikationsbereich (Mehrwertdienste) - Unterstützung bei der Auswahl und Bestellung geeigneter Produkte und Dienstleistungen - Bereitstellung von Informationen über Tarife, Vertragsbedingungen und aktuelle Angebote - Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen und -beschwerden über verschiedene Kommunikationskanäle (Telefon, E-Mail) - Lösung und Analyse von technischen Problemen und Störungen mit technischen Abteilungen und Carriern - Unterstützung bei der Rechnungsstellung, Klärung von Abrechnungsfragen - Verwaltung und Aktualisierung von Kundenkonten und Verträgen - Beratung zu Vertragsverlängerungen, Änderungen oder Kündigungen - Proaktive Ansprache von Kunden zur Erhöhung der Kundenzufriedenheiten - Sorgfältige Dokumentation aller Kundeninteraktionen und -vorgänge - Weitergabe von Kundenfeedback und Verbesserungsvorschlägen an relevante Abteilungen Unsere Anforderungen - Abgeschlossene kaufm. Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation im Bereich Telekommunikation, Vertrieb oder Kundenservice wünschenswert - Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und eine ausprägte Serviceorientierung - Sehr gutes Deutsch in Wort/Schrift zwingend notwendig - Gute Kenntnisse der Telekommunikationsbranche und der verfügbaren Produkte und Dienstleistungen - Gute Englischkenntnisse Wort/Schrift sind wünschenswert - Erfahrung im Umgang mit CRM-System und Office-Software - Hohe Problemlösungsfähigkeiten und Stressresistenz - Teamfähigkeit und die Fähigkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten

Qualifikation: Arbeitskräfte

Verdienst:: 2800.00 - 3000.00 EUR

Bewerbung an: Randstad Deutschland
Burgstraße 10
De 03046 Cottbus
Telefon: +49 355 3802215
Email: ingo.naumann@randstad.de

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