Call Center Agent (m/w/d) für Monheim gesucht

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Job Kategorie: Telekommunikation Kundendienst/Service/CallCenter

Stellenangebot Basisdaten

Arbeitsort:: DE 40789 Monheim
Umkreis:: keine Angabe.
Art der Arbeitsstelle:
Letze Aktualisierung:: 12.11.20242024-11-12

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Stellenausschreibung: Call Center Agent (m/w/d)

Arbeitgeber bzw. Arbeitsvermittler: Randstad Deutschland in Köln

Branche: Telekommunikation

Kategorie: Kundendienst/Service/CallCenter

Stellenbeschreibung: Zeit für Veränderungen - Zeit für einen neuen Job! Sie lieben Herausforderungen, übernehmen gerne Verantwortung, sind zuverlässig und bereit für Neues? Da haben wir das Richtige für Sie: Im Auftrag unseres Partners Deutsche Post DHL Group, des weltweit führenden Anbieters für Logistik, suchen wir für den Standort Monheim am Rhein Sie als Call Agent in Voll- oder Teilzeit. Klingt interessant? Ist es auch! Übrigens: Wir legen Wert auf Chancengleichheit und begrüßen die Bewerbung von Menschen mit Behinderung, deren Inklusion uns ein besonderes Anliegen ist. Das dürfen Sie erwarten - Bezahlung nach Tarifvertrag Zeitarbeit der BAP/DGB Tarifgemeinschaft - Umfangreiche Sozialleistungen, inklusive Weihnachts- und Urlaubsgeld - Vertretung durch einen flächendeckenden Betriebsrat - Weiterbildung durch e.Learning-Angebote - Vergünstigungen bei Sport-, Freizeit- und Wellness-Einrichtungen - Urlaubsanträge, Entgeltnachweise und Informationen des Betriebsrates per App Ihre Aufgaben - Entgegennehmen und Bearbeiten von Kundenanfragen und Buchungen im hauseigenen Buchungssystem - Erkennen des Kundenwunsches und Bearbeiten von vorgegebenen Prozessen - Annehmen von Reklamationen und Beschwerden und Weiterleiten an die verantwortliche Abteilung - Erkennen von Kundenpotenzialen - Erfassen der zu bearbeitenden Vorgänge mit den vorgegebenen Mitteln - Eigenverantwortliches Bearbeiten der Standardanfragen - Abstimmen der außerhalb des Standards befindlichen Einzelanfragen mit dem Teamleiter oder Teamexperten - Unterstützen der Teamleiter oder Teamexperten bei der permanenten Optimierung der Arbeitsprozesse - Abteilungsbezogenes Überblicken von Prozessen und Strukturen Unsere Anforderungen - Customer Service Center Erfahrung von Vorteil - Umfangreiche Kenntnisse in den Call Center typischen DHL-Programmen - Sicherer Umgang mit dem PC - Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift - Schichtdiensttauglichkeit - Ausgeprägte Serviceorientierung - Belastbarkeit in anrufstarken Zeiten - Fähigkeiten zur klaren Kommunikation von Sachverhalten - Soziale und kommunikative Kompetenz - Teamfähigkeit

Qualifikation: Arbeitskräfte

Verdienst:: 2200.00 - 2300.00 EUR

Bewerbung an: Randstad Deutschland
Hansaring 151
De 50670 Köln
Telefon: +49 221 92153691
Email: eda.gueclue@randstad.de

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