Business Analyst (m/w/d) Support-Ticket-Management für Isernhagen gesucht
Arbeits- und Stellenangebot im Regiobizz Arbeitsmarkt
Job Kategorie: Konsumgüter/Kosmetik Vertrieb u. Verkauf
Stellenangebot Basisdaten
- Arbeitsort:
-
DE 30916 Isernhagen
- Umkreis:
-
keine Angabe.
- Art der Arbeitsstelle:
-
- Letze Aktualisierung:
-
02.10.20242024-10-02
Stellenausschreibung: Business Analyst (m/w/d) Support-Ticket-Management
- Arbeitgeber bzw.
Arbeitsvermittler
-
Dirk Rossmann GmbH in Hamburg
- Branche
-
Konsumgüter/Kosmetik
- Kategorie
-
Vertrieb u. Verkauf
- Stellenbeschreibung
- Unsere Unternehmenszentrale in Burgwedel bei Hannover – Hier
arbeiten rund 2.000 Mitarbeitende mit vollem Einsatz daran, die
Zukunft von ROSSMANN zu gestalten. Erste Ansprechpartner bei Fragen
und Problemen – Wir im Team Filial-Support geben unseren Kollegen in
den Filialen Rückhalt: Über unsere Hotline, App und das Intranet
sind wir stets mit unseren Kollegen vor Ort verbunden und stehen bei
Problemen und Fragen jeglicher Art unterstützend zur Seite. Das
bewirken Sie bei uns Prozesse analysieren, Daten auswerten und viel
Kommunikation mit verschiedenen Schnittstellen – das ist genau Ihr
Ding? Dann sollten Sie auf jeden Fall weiterlesen: Als Business
Analyst in unserem Team Filial-Support sind Sie hauptverantwortlich
für die Analyse von Support-Tickets im Regelbetrieb, um Störungen
und Probleme in unseren Filialen zu identifizieren Dabei entwickeln
und implementieren Sie Handlungsmaßnahmen zur Beseitigung der
Störungen und bereiten Vorschläge zur Verbesserung der
Betriebsprozesse auf – für Sie steht nicht das Problem, sondern die
Lösung im Fokus Ihrer Arbeit Ein wichtiger Teil der Position
beinhaltet die kontinuierliche Überwachung und Analyse der
Kennzahlen, um Trends und potenzielle Risiken frühzeitig zu erkennen
sowie im technischen Notfall sofort Maßnahmen einzuleiten Sie stehen
im engen Austausch mit internen Abteilungen, um die bestmöglichen
Ergebnisse zu erzielen und über Entwicklungen aus den Analysen zu
berichten Das bringen Sie mit Sie haben ein Studium oder eine
kaufmännische Berufsausbildung erfolgreich abgeschlossen und
verfügen über mehrjährige Erfahrung in der Handelsbranche Sichere
Kenntnisse mit Kassensystemen bringen Sie mit – Ihr sehr gutes
technisches Verständnis hilft Ihnen darüber hinaus dabei, sich
schnell in Systeme und Softwares hineinzudenken Sie zeichnet ein hohes
analytisches Verständnis aus und Sie haben Spaß daran, sich in
Prozesse hineinzudenken sowie diese zu hinterfragen Es fällt Ihnen
leicht, Daten in Excel verständlich aufzubereiten sowie ggf. visuell
darzustellen Ihnen ist ein respektvoller und offener Umgang
miteinander wichtig und Sie bringen eine stark ausgeprägte
Kommunikationsfähigkeit mit Als Organisationstalent sind Sie flexibel
und besitzen die Fähigkeit, bei verschiedenen Themen den Überblick
zu behalten und zu priorisieren. Dabei zeichnet Sie eine
selbstständige, zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise sowie
eine ausgeprägte Teamfähigkeit aus Das gibt's bei uns obendrauf
37,5-Stunden-Woche 30 Tage Urlaub Workation Weihnachts- und
Urlaubsgeld Betriebsrente Umfassendes Onboarding Personalrabatt &
Einkaufsgutscheine Sportgruppen & Freizeitseminare Kostenlose
Parkplätze Bikeleasing 50% Mobiles Arbeiten Corporate Benefits
Betriebsrestaurant ROSSMANN-Ferienwelt Mitarbeiterorientiertes
Familienunternehmen ROSSMANN Lernwelt ROSSMANN Einarbeitungstage
Firmenappartements Attraktive Produktboxen Kontakt Shana Brandt
- Qualifikation
- Arbeitskräfte
- Verdienst:
- n.a.
- Bewerbung an
- Dirk Rossmann GmbH
Dammtorstraße 30
De 20354 Hamburg
Email: info@new-work.se
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