Berufseinsteiger First-Level-Support (m/w/d) für Schwäbisch Gmünd gesucht

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Job Kategorie: Sonstige verarbeitende Industrie Ingenieurwesen

Stellenangebot Basisdaten

Arbeitsort:: DE 73525 Schwäbisch Gmünd
Umkreis:: keine Angabe.
Art der Arbeitsstelle:
Letze Aktualisierung:: 20.09.20242024-09-20

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Stellenausschreibung: Berufseinsteiger First-Level-Support (m/w/d)

Arbeitgeber bzw. Arbeitsvermittler: Amadeus Fire AG in Hamburg

Branche: Sonstige verarbeitende Industrie

Kategorie: Ingenieurwesen

Stellenbeschreibung: Berufseinsteiger First-Level-Support (m/w/d) Referenz 12-194827 Im Auftrag unseres namhaften Kundenunternehmens aus der IT-Branche mit Sitz im Raum Schwäbisch Gmünd , suchen wir im Rahmen der Personalvermittlung in Festanstellung einen Berufseinsteiger First-Level-Support (m/w/d). Ihre Benefits: Einen sicheren Arbeitsplatz mit langfristiger Perspektive und persönlichen Weiterentwicklungsmöglichkeiten Attraktive Vergütung zwischen 30.000 EUR und 45.000 EUR (je nach Qualifikation) 30 Tage Urlaub im Jahr Homeoffice-Möglichkeit bis zu 10 Tage im Monat Eine professionelle Einarbeitung durch einen persönlichen Mentor Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten durch Teilnahme an Seminaren und Erwerb neuester Zertifizierungen Sehr gute Erreichbarkeit mit den ÖPNV, da direkt in Haltestellennähe (U-Bahn und S-Bahn) Spannende und abwechslungsreiche Tätigkeiten in einem offenen und sympathischen IT-Team Ihre Aufgaben: Beantwortung von Kundenanfragen und -problemen per Telefonsupport Unterstützung der Kunden bei der Einrichtung und Konfiguration der Telefonie Annahme, Dokumentation und Lösung von Störungsanfragen sowie die kontinuierliche Verbesserung der Supportprozesse basierend auf den analysierten Supportanfragen Bearbeitung der Tickets sowie ggf. Weiterleitung von komplexen Störungsmeldungen an den Second-Level-Support Zusammenarbeit mit anderen Supportmitarbeitern, um Lösungen zu finden und die Steigerung der Servicequalität sicherzustellen Erstellung von Dokumentationen von Supportanfragen Ihr Profil: Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung, Umschulung oder entsprechende Berufserfahrung im IT-Umfeld Erste Berufserfahrung im First-Level-Support und mit einem Ticketsystem vorteilhaft (z.B. durch ein Praktikum) Kenntnisse im Umgang mit MS Office-Anwendungen Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sind Voraussetzung Fließende Englischkenntnisse sind von Vorteil Hohe soziale Kompetenz und Kommunikationsstärke Serviceorientierung und Problemlösungskompetenz Hervorragendes Organisationsgeschick Weitere Details: Vertragsart: Personalvermittlung, (40 Stunden/Woche) Branche: Maschinenbau und Betriebstechnik Karrierestufe: Entry Level Gehaltsrahmen: 30.000 bis 45.000 EUR/Jahr Homeoffice-Option Die Amadeus Fire AG bringt als spezialisierter Personaldienstleister jeden Tag Fach- und Führungskräfte aus dem kaufmännischen und IT-Bereich mit nationalen und internationalen Unternehmen zusammen. Nutzen Sie unsere persönlichen Kontakte zu Arbeitgebern bundesweit! Wir empfehlen Sie an unsere Kunden weiter und erleichtern Ihnen damit den Einstieg ins Unternehmen! Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung als Berufseinsteiger First-Level-Support (m/w/d). Sollten Sie Fragen im Vorfeld haben oder einen ersten vertraulichen Kontakt wünschen, steht Ihnen Anna Franziska Elmas (Tel +49 (0) 711 16240-56 oder E-Mail it.stuttgart@amadeus-fire.de) gerne zur Verfügung. Amadeus Fire AG Niederlassung Stuttgart Vordernbergstraße 6 70191 Stuttgart

Qualifikation: Arbeitskräfte

Verdienst:: n.a.

Bewerbung an: Amadeus Fire AG
Am Strandkai 1
De 20457 Hamburg

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