Abteilungsleiter Kundenservice - Vollzeit / Teilzeit (m/w/d) für Dresden gesucht
Arbeits- und Stellenangebot im Regiobizz Arbeitsmarkt
Job Kategorie: Immobilien Verwaltung/Dienstleistung
Stellenangebot Basisdaten
- Arbeitsort:
-
DE 01067 Dresden
- Umkreis:
-
keine Angabe.
- Art der Arbeitsstelle:
-
- Letze Aktualisierung:
-
06.10.20242024-10-06
Stellenausschreibung: Abteilungsleiter Kundenservice - Vollzeit / Teilzeit (m/w/d)
- Arbeitgeber bzw.
Arbeitsvermittler
-
Vonovia in Hamburg
- Branche
-
Immobilien
- Kategorie
-
Verwaltung/Dienstleistung
- Stellenbeschreibung
- Vonovia stellt sich vor: Die Vonovia SE ist Europas führendes
privates Wohnungsunternehmen. Heute besitzt Vonovia rund 548.000
Wohnungen in allen attraktiven Städten und Regionen Deutschlands,
Schwedens und Österreichs. Hinzu kommen rund 70.600 verwaltete
Wohnungen. Der Portfoliowert liegt bei zirka 90 Mrd. €. Vonovia
stellt dabei als modernes Dienstleistungsunternehmen die
Kundenorientierung und Zufriedenheit seiner Mieterschaft in den
Mittelpunkt. Im Kundenservice von Vonovia übernimmst Du Verantwortung
für die Zufriedenheit unserer Kunden. Dabei helfen Dir nicht nur ein
starkes Team, sondern auch ein Unternehmen, das im Kundenservice
Maßstäbe setzen will. In unseren Service Centern in Berlin, Dresden
und Essen kümmern sich ca. 1.200 Mitarbeitende um die Anfragen
unserer Mieterinnen und Mieter sowie Interessentinnen und
Interessenten. Kundenzufriedenheit ist ein elementarer Bestandteil der
Konzernstrategie, daher legen wir großen Wert auf ein kollegiales
Arbeitsumfeld und beste Arbeitsbedingungen. Deine Aufgaben Wir suchen
für den Kundenservice der Vonovia in Dresden einen Abteilungsleiter
Kundenservice – Vollzeit / Teilzeit (m/w/d) Deine Aufgaben In Deiner
neuen Rolle trägst Du als Teil unseres Management-Teams dazu bei,
unseren Kundenservice auf ein neues Level zu heben und übernimmst die
fachliche und disziplinarische Führung eines Bereichs mit bis zu 150
Mitarbeitenden: Verantwortung für zwei stellvertretende
Abteilungsleitungen, welche derzeit insgesamt zehn Teams führen,
deren Tätigkeiten insbesondere die Bearbeitung von telefonischen und
schriftlichen Kundenanliegen beinhaltet Führung und Weiterentwicklung
von Führungskräften und Mitarbeitenden hinsichtlich Qualität und
Produktivität Analyse von Geschäftsprozessen, Prozessoptimierungen
und deren Umsetzung unter Berücksichtigung qualitativer Standards im
Kundenmanagement zur strategischen Weiterentwicklung des
Gesamtbereichs Verantwortung für die Sicherstellung der Einhaltung
von Performance- und Qualitätskennzahlen im Tagesgeschäft, sowie
Umsetzung eines professionellen Qualitäts- und Servicemanagements auf
KPI-Basis Budgetverwaltung sowie regelmäßige Analyse und Auswertung
spezifischer Kennzahlen Kollegiale Zusammenarbeit mit Stakeholdern,
konzernweiten Schnittstellen und Betriebsräten Dein Profil Dein
Profil Du hast eine kaufmännische Berufsausbildung oder alternativ
ein Studium erfolgreich abgeschlossen und konntest bereits
einschlägige Erfahrungen in der Personalführung und –Entwicklung
in einer vergleichbaren Position sammeln, idealerweise in der
Immobilienbranche Als authentische und empathische Persönlichkeit
schaffst Du in Deinem Team ein Klima von Begeisterung, Kreativität
und Leistung und förderst die Potenziale Deiner Mitarbeitenden
Inhaltlich verfügst Du über ein hohes konzeptionelles Verständnis
von kaufmännischen Geschäftsprozessen und bist zudem erfahren im
Umgang mit Kennzahlen und Zielvorgaben Deine ausgeprägten
Kommunikationsfähigkeiten ermöglichen es Dir, Dich effektiv in die
Teamarbeit bei Projekten einzubringen und erfolgreich
zusammenzuarbeiten Du zeichnest Dich durch hohes Engagement,
Flexibilität, Eigeninitiative und Serviceorientierung aus Wir im
#teamvonovia arbeiten am Puls der Zeit: Du verfügst über sehr gute
MS Office- und SAP-Kenntnisse und bringst die Affinität für neue
Tools (z.B. KI) mit Wir bieten Deine Vorteile bei uns im Konzern
Sicherheit: Du arbeitest in einem unbefristeten Arbeitsverhältnis in
einem dynamisch wachsenden Unternehmen Arbeiten aus dem Home Office
heraus: Bei uns hast Du die Möglichkeit, an bis zu drei Tagen in der
Woche mobil zu arbeiten Gemeinsam gestalten wir Ihre Zukunft: Wir
setzen auf individuelle Entwicklungspfade, um Deine Weiterentwicklung
stetig voranzutreiben Ihr Feedback ist uns wichtig: Mit regelmäßigen
Feedbackgesprächen halten wir Dich und uns weiter auf Erfolgskurs Fit
durch den Alltag: Profitiere von einem umfangreichen
Gesundheitsmanagement – neben verschiedenen Fitnessangeboten (z.B.
FitX) bieten wir durch unsere Vonovia PlusCard eine attraktive
Ergänzung zur Krankenversicherung Weitere Benefits: Betriebliche
Altersvorsorge und Arbeitgeberzuschuss zu vermögenswirksamen
Leistungen, Mitarbeiter-Aktienprogramm,
Arbeitnehmer-Erfolgsbeteiligung, Vonovia Ferienwohnungen, JobRad,
Jubiläumszahlungen und andere Sonderzahlungen bei besonderen privaten
Ereignissen sowie Vergünstigungen bei corporate benefits,
mitarbeitervorteile.de und Ticketsprinter etc. Nicht nur ein
berufliches Zuhause : Wir unterstützen bei der Wohnungssuche
innerhalb unseres Bestands je nach Verfügbarkeit, damit Du schnell
und unkompliziert bei uns ankommen kannst Kontaktiere uns Bist Du
interessiert? Dann klicke bitte auf den Button "Bewerben" und nutze
bitte das dann angezeigte Online-Bewerbungsformular. Wir wertschätzen
Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen - unabhängig von
Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft,
Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller
Orientierung und Identität. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung! Dein
Recruiting-Team Emily Abel 0234/314 2451
- Qualifikation
- Arbeitskräfte
- Verdienst:
- n.a.
- Bewerbung an
- Vonovia
Am Strandkai 1
De 20457 Hamburg
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