5 Sachbearbeiter Customer Service m/w/d für Großbeeren gesucht
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Job Kategorie: Logistik u. Materialwirtschaft (Einkauf, Lager, Transport v. Güt Logistik u. Materialwirtschaft (Einkauf, Lager, Transport v. Güter u. Personen)
Stellenangebot Basisdaten
- Arbeitsort:
-
DE 14979 Großbeeren
- Umkreis:
-
keine Angabe.
- Art der Arbeitsstelle:
-
- Letze Aktualisierung:
-
24.09.20242024-09-24
Stellenausschreibung: 5 Sachbearbeiter Customer Service m/w/d
- Arbeitgeber bzw.
Arbeitsvermittler
-
Innight Express in Hamburg
- Branche
-
Logistik u. Materialwirtschaft (Einkauf, Lager, Transport v. Güt
- Kategorie
-
Logistik u. Materialwirtschaft (Einkauf, Lager, Transport v. Güter u. Personen)
- Stellenbeschreibung
- Einleitung Die Zustellung zeitkritischer Ersatzteile vor Arbeitsbeginn
ist für viele Unternehmen ein wichtiger Wettbewerbsvorteil - und seit
über 55 Jahren die Kernkompetenz von nox NachtExpress. Denn wir sind
europäischer Marktführer der schnellsten Form der Logistik. Sie
erwartet eine individuelle Einarbeitung in einem abwechslungsreichen
Arbeitsumfeld und einer kollegialen Arbeitsatmosphäre. Kurze
Entscheidungswege gehören zu uns wie eine Personalentwicklung und
vielfältige Weiterentwicklungsprogramme. Aufgaben Annahme und
Klärung der Kundenanfragen (Dokumentation, Kategorisierung und
Priorisierung des Anliegens mit Eröffnung eines Tickets im
Trouble-Ticket-Management-System TTMS) Beschwerdemanagement Proaktive
Information an den Kunden zu Leistungseinschränkungen,
-erweiterungen, - abweichungen oder anderen Sachverhalten Abstimmung
mit dem Kunden zu Lösungsmöglichkeiten und Einleitung entsprechender
Maßnahmen Überwachung der Lösungserbringung und Überprüfung der
Qualität der Erledigung des Anliegens im Abschlussgespräch mit dem
Kunden Durchführung von Recherchen und Analysen zur nachhaltigen
Lösung wiederkehrender Probleme Organisatorische Planung von Service-
und Einsatzzeiten gemäß der Kundenanforderungen Erbringung
vereinbarter Dienstleistungen für interne wie externe Kunden, z. B.
Erstellung kundenspezifischer Reports Unmittelbare Klärung bzw.
Lösung des Anliegens idealerweise innerhalb des Telefonats Fachliche
Einarbeitung und Begleitung neuer Mitarbeiter Mitarbeit in Projekten
Qualifikation Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder
gleichwertige mehrjährige Berufserfahrung Gute EDV-Kenntnisse,
insbesondere der MS-Office-Anwendungen Gebietskenntnisse Gute
Englischkenntnisse (CEF-Level B1) Ausgeprägte
Dienstleistungsorientierung und Kontaktfreude Freundliches und
verbindliches Auftreten Sehr gute Ausdrucksfähigkeit in Wort und
Schrift Schnelle Auffassungsgabe Hohes Einfühlungsvermögen und
Aufgeschlossenheit Aktives Optimierungsstreben und
Gestaltungsmotivation Hohe Problemlöse- und Kombinationsfähigkeit,
analytische Kompetenz und Zahlenaffinität Einsatzbereitschaft und
Teamfähigkeit Hohe Belastbarkeit, Flexibilität und
Vertrauenswürdigkeit Noch ein paar Worte zum Schluss Mit über 55
Jahren Erfahrung ist nox NachtExpress Pionier und Platzhirsch der
Branche, was uns aber nicht davon abhält das Geschäft immer wieder
neu zu betrachten und mit innovativen Lösungen für unsere Kunden
noch besser zu machen. In unserem Kerngeschäft stellen wir Waren
jeglicher Größe und Volumina, die am Abend abgeholt werden, bis zum
nächsten Werktag bis spätestens 8 Uhr zu. Mit dieser Leistung
steigern wir Wettbewerbsfähigkeiten, senken Lagerhaltungskosten und
optimieren die Arbeitsabläufe unserer Kunden. Und diese müssen nicht
mal vor Ort sein, wenn wir zustellen: durch die nächtliche
Belieferung und zuvor vereinbarte Depots und Abstellplätze kann die
Ware sicher, geschützt und kontaktlos zugestellt werden. Sie möchten
uns dabei unterstützen, Ihre Ideen miteinbringen und so die Zukunft
des NachtExpress-Pioniers positiv mitgestalten? Unsere Ausschreibung
spricht Sie sehr an, jedoch erfüllen Sie nicht ganz die 100%? Kein
Thema, die fehlenden Prozente gehen wir gemeinsam an. Dann erwartet
Sie ein spannender und interessanter Arbeitsplatz als Sachbearbeiter
Customer Service in Vollzeit am Standort Großbeeren zu sofort. Haben
wir Sie neugierig gemacht und wollen Sie Teil des Teams werden? Dann
senden Sie uns bitte Ihre aussagefähige Bewerbung (max. 3 MB und 2
Dateianhänge) mit Angabe Ihres Gehaltswunsches und möglichen
Eintrittstermins zu. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung mit der
Kennziffer 23097. nox NachtExpress Eine Marke der Innight Express
Germany GmbH Janina Marnett Katzbergstr. 3 40764 Langenfeld
- Qualifikation
- Arbeitskräfte
- Verdienst:
- n.a.
- Bewerbung an
- Innight Express
Am Strandkai 1
De 20457 Hamburg
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