2nd Level Support (m/w/d) für Frankfurt am Main gesucht

Arbeits- und Stellenangebot im Regiobizz Arbeitsmarkt

Job Kategorie: Personalberatung/Arbeitsvermittlung Personalwesen/HR

Stellenangebot Basisdaten

Arbeitsort:: DE 60528 Frankfurt am Main
Umkreis:: keine Angabe.
Art der Arbeitsstelle:
Letze Aktualisierung:: 10.11.20242024-11-10

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Stellenausschreibung: 2nd Level Support (m/w/d)

Arbeitgeber bzw. Arbeitsvermittler: Dr. Weber & Partner GmbH in Hamburg

Branche: Personalberatung/Arbeitsvermittlung

Kategorie: Personalwesen/HR

Stellenbeschreibung: Über uns Du willst etwas bewegen und bewirken? Du willst in einem sinnstiftenden Umfeld arbeiten, in dem Impulse zählen und in der Innovation großgeschrieben wird? Du willst als Teil des Entwicklungsteams die Weichen für die Zukunft stellen und mehr sein als nur ein Rädchen im Getriebe? Wenn das auf Dich zutrifft, haben wir eine interessante Aufgabe für Dich: 2nd Level Support (m/w/d) Schwerpunkt Fahrgastinformationssysteme eigenverantwortlich, analytisch und kundenorientiert Unser Mandant ist ein europaweit tätiges IT-Unternehmen mit Sitz in Mittelhessen, für den mobiles Arbeiten eine Selbstverständlichkeit ist. Er ist gleichermaßen anerkannter Partner im Bereich Softwarelösung für Disposition, Lokalisierung und Fahrgastinformation sowie für komfortable Dokumentenverteilung als auch schlüsselfertige Komplettsysteme für die Fahrgastinformation an Stationen und im Fahrzeug. In seiner Branche hat er eine exzellente Marktposition und es gilt diese weiter auszubauen. Hierfür bietet er als familienfreundliches Unternehmen mit seiner mittelständischen, kollegialen Struktur eine gute Basis. Dein Gestaltungsrahmen Du übernimmst die Aufgabe des 2nd Level Software Support unserer Echtzeitkommunikations- Software DiLoc|Motion Du bist der Ansprechpartner für unsere Kunden aus dem Bereich Schienenverkehr bei Servicefragen und Lösungen zur Softwarenutzung und deren Bedienung Du übernimmst nach einer Vorprüfung und Vorqualifizierung des Problems den Support und führst Analysen und Tests zur Behebung von Störungen/Problemen eigenständig durch Du klärst die Lösung von Problemen und Störungen bei Notwendigkeit mit betreffenden Abteilungen / Schnittstellen im Unternehmen ab und steuerst die Bearbeitung via Ticketsystem Du informierst den Kunden per Telefon oder Mail über den Status der Problembehandlung und die Schritte der Bearbeitung Du erstellst und pflegst eine Dokumentation zur zielgerichteten Abarbeitung von Supportfragen Dein Profil Abgeschlossenes MINT – Studium, Ausbildung zum Fachinformatiker- Anwendungsentwicklung oder vergleichbare Qualifikation Du hast Erfahrung im Software-Support bzw. bei der Unterstützung von Anwendungsproblemen Du besitzt Kenntnisse in Linux (Bash, SSH) und Erfahrung in Longlife- Analyse Du liebst es ganz tief in die Analyse anspruchsvoller Probleme einzusteigen und diese zu beheben Du hast ein grundlegendes Verständnis von SQL Datenbanken, kennst Aufbau, Funktion und kannst Tabellen recherchieren Du magst es selbstständig und eigenverantwortlich Probleme anzugehen und kannst Dich stets neu motivieren, um Lösungen zu finden Du bist teamfähig, kommunikativ und hast den Blick für das Wesentliche auch in anspruchsvollen Herausforderungen und unterstützt andere wo du kannst Bonus aber kein Muss: Du kennst Dich in Software-Entwicklung aus und kannst Dir vorstellen, Dich in Richtung 3rd-Level Support weiterzuentwickeln Dein Anspruch an uns Kollegialität und Wertschätzung in einem professionellen Arbeitsumfeld und einer familienfreundlichen Unternehmenskultur "Homeoffice" im Sinne einer mobilen, ortsunabhängigen Arbeit innerhalb Deutschlands inkl. der dazugehörigen technischen Ausstattung Flache Hierarchien, hohe Freiheitsgrade und kurze Entscheidungswege, die ein flexibles Arbeiten unterstützen Großes Angebot an fachlichen und persönlichen Weiterbildungen innerhalb und außerhalb der Arbeitszeit sowie zahlreiche Communities zum Vernetzen und gegenseitigen Lernen Wir sind ausgezeichnet mit dem Qualitätssiegel "Familienfreundlicher Arbeitgeber" Und vieles mehr… Kontakt Wenn Du dich in den oben genannten Punkten ganz oder teilweise wiederfindest, dann sollten wir miteinander reden. Ruf einfach an oder sende deine Unterlagen mit Kennziffer UH/DO 3571 an Uwe Happel uh@dr-weber-partner.de 0151- 7441 4215 oder Gerhard E. Dobrowolski do@dr-weber-partner.de 0175- 2918 148. Wir freuen uns auf den Austausch mit Dir und Diskretion ist selbstverständlich gewährleistet.

Qualifikation: Arbeitskräfte

Verdienst:: n.a.

Bewerbung an: Dr. Weber & Partner GmbH
Dammtorstraße 30
De 20354 Hamburg
Email: info@new-work.se

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