1st Level Support (gn) für Bonn gesucht
Arbeits- und Stellenangebot im Regiobizz Arbeitsmarkt
Job Kategorie: IT/IT-Dienstleistung Informationstechnologie (IT)
Stellenangebot Basisdaten
- Arbeitsort:
-
DE 53111 Bonn
- Umkreis:
-
keine Angabe.
- Art der Arbeitsstelle:
-
- Letze Aktualisierung:
-
30.09.20242024-09-30
Stellenausschreibung: 1st Level Support (gn)
- Arbeitgeber bzw.
Arbeitsvermittler
-
HRVST GmbH in Hamburg
- Branche
-
IT/IT-Dienstleistung
- Kategorie
-
Informationstechnologie (IT)
- Stellenbeschreibung
- Wir suchen Dich! Für ein erfolgreich familiengeführtes IT-Systemhaus
suchen wir für die Standorte Bonn, Berlin, Düsseldorf, Hamburg,
Nürnberg, Mannheim oder auch remote schnellstmöglich einen
First-Level-Supporter (gn) in Vollzeit. Unser Kunde erfreut sich seit
Jahren über gesundes Wachstum und legt Wert auf eine langfristige
Zusammenarbeit. Dafür bietet er eine familienfreundliche Atmosphäre
und zufriedene Mitarbeiter. Das erwartet Dich bei Deinem neuen
Arbeitgeber: Engagiertes Team, das bei der Einarbeitung unterstützt
Familienfreundliches Arbeitsumfeld und individuelle Zuschüsse zur
Kinderbetreuung Ergonomische, moderne Arbeitsplätze Flache
Hierarchien und offene Türen für Ideen und Mitgestaltung
Weiterbildungs- und Zertifizierungsangebote Gemeinsame Abteilungs- und
Betriebsevents JobRad und Vergünstigungen über ein
Corporate-Benefits-Programm Deine Aufgaben als First-Level-Supporter:
Entgegennahme von Kundenanrufen und Erfassung von
IT-Störungsmeldungen in einem Ticketsystem Analyse und Bearbeitung
von eingehenden Tickets unter Einhaltung von Service Level Agreements
(SLAs) Durchführung von Troubleshooting und Lösung von technischen
Problemen per Remotezugriff im Rahmen des 1st-Level-Supports
Sicherstellung einer regelmäßigen und qualitativ hochwertigen
Kundenkommunikation per Telefon, E-Mail und Ticket, sowie
kontinuierliche Updates zum Status der Tickets Lückenlose und
qualifizierte Dokumentation aller Kundeninteraktionen und technischen
Probleme im Ticketsystem Unterstützung der nachgelagerten
Supporteinheiten oder Drittdienstleister durch eine entsprechende
Vorqualifizierung der Vorgänge Folgende Fähigkeiten bringst Du mit:
Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare
Qualifikation Erste Berufserfahrung im IT-Hotline-Support oder als
IT-Systemadministrator Erfahrung in der Arbeit mit gängigen
IT-Ticketsystemen, wie zum Beispiel OTRS, Efecte, Zendesk, Jira
Service Desk, Freshdesk, etc. Sehr gute Kenntnisse von
Windows-Clients, Client-Hardware und Client-Peripherie im
Unternehmensumfeld Fundiertes Wissen im Umgang mit
Standard-Büroapplikationen im MS-Windows-Umfeld, sowie Office oder
Office365 Idealerweise Kenntnisse von MS-Active-Directory,
MS-M365-Kontexten, Mobile Device Management (MDM) oder Exchange Online
Du erfüllst nicht alle Anforderungen zu 100%? Kein Problem. Wir
freuen uns trotzdem über Deine Bewerbung und beraten Dich gerne
individuell. Interessiert? Der schnellste Weg zu uns führt über den
Bewerben-Button! Bei Fragen steht Dir Dein persönlicher HRVST
Ansprechpartner zur Verfügung. Alle personenbezogenen Formulierungen
in der Stellenanzeige sind geschlechtsneutral zu betrachten. Wir
setzen uns für die Beschäftigung schwerbehinderter Menschen ein.
Daher werden Schwerbehinderte und Gleichgestellte bei gleicher Eignung
bevorzugt berücksichtigt.
- Qualifikation
- Arbeitskräfte
- Verdienst:
- n.a.
- Bewerbung an
- HRVST GmbH
Am Strandkai 1
De 20457 Hamburg
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